ਚੀਨ 'ਚ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਕੋਚਿੰਗ ਸੈਕਟਰ 'ਤੇ ਸਵਾਲ? ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ ਮੰਗ, ਪਰ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਘਾਟ

Detailed Coverage

ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖੇਤਰ ਕਾਫੀ ਜ਼ੋਰ ਫੜ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਲੋਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਕੋਚਿੰਗ (Professional Relationship Coaching) ਲਈ ਭਾਰੀ ਰਕਮਾਂ ਖਰਚ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਈ ਵਾਰ 3 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਾਬਕਾ ਸਾਥੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਵਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿਆਹ ਅਤੇ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਸਮਾਜਿਕ ਦਬਾਅ (Social Pressure) ਕਾਰਨ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਚੀਨ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਫੀ ਹੁੰਗਾਰਾ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਅਰਬਾਂ ਵਿਊਜ਼ (Billions of Views) ਮਿਲ ਚੁੱਕੇ ਹਨ।

ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਨਤੀਜੇ

ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ (Business Model) ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਈ ਪੜਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਕੋਚਿੰਗ ਪੈਕੇਜ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿੱਜੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ (Personalized Plans) ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀਆਂ (Communication Strategies), ਦਿੱਖ ਸਲਾਹ (Appearance Advice), ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Social Media Management)। ਕੁਝ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ 24 ਘੰਟੇ ਸਹਾਇਤਾ (Round-the-clock Support) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੋਚ ਅਕਸਰ 90% ਤੱਕ ਸਫਲਤਾ ਦਰ (Success Rates) ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਨਤੀਜਿਆਂ (Disappointing Outcomes) ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਕਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਲਾਹ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਪਾਰਟੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਪਰਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟੁੱਟ ਗਿਆ। ਜਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹਿੰਗੇ, 'ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ' ਕੋਚਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਨੈਤਿਕਤਾ (Ethics) 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ

ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਸਤਾਰ ਨੂੰ ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਕਾਉਂਸਲਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ (Psychological Counseling Companies) ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਤੋਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਿਣਤੀ 2016 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 18,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੇ 2026 ਤੱਕ 160,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਇਸ ਭਾਰੀ ਵਾਧੇ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਹ ਉਦਯੋਗ ਅਜੇ ਵੀ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਅਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ (Unregulated) ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ (Consumer Rights Platforms) ਨੇ ਅਸਫਲ ਕੋਚਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ 3,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ (Formal Complaints) ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਫਰਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਾਅਦਿਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਅਸਲ ਮੁੱਲ (Actual Value) ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਪਾੜਾ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਅਕਾਦਮਿਕ ਮਾਹਰਾਂ (Academic Experts) ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਮਾਇਤੀਆਂ (Consumer Advocates) ਨੇ ਚਿੰਤਾ ਜਤਾਈ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫਰਮਾਂ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਮਜ਼ੋਰ (Emotionally Vulnerable) ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ 'ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਕੋਚਾਂ' ਲਈ ਕੋਈ ਮਿਆਰੀ ਯੋਗਤਾਵਾਂ (Standardized Qualifications) ਜਾਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿਧੀ (Oversight Mechanisms) ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸ਼ੋਸ਼ਣ (Exploitation) ਦਾ ਖ਼ਤਰਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ (Investors) ਅਤੇ ਨਿਰੀਖਕ (Observers) ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ (Government Guidelines) ਜਾਂ ਉਦਯੋਗ ਮਾਪਦੰਡਾਂ (Industry Standards) ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਇਸ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਸਾਖ (Reputational Damage) ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਦਖਲ (Regulatory Intervention) ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ (Consumer Protection Laws) ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਕੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਚਾਰ (Negative Publicity) ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।