Publicis Sapient, ਜੋ ਕਿ Publicis Groupe ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਨੇ ਆਪਣੇ 'AI-first' ਮਾਡਲ ਨਾਲ ਕੈਂਪੇਨ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ 20 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘਟਾ ਕੇ ਸਿਰਫ 5 ਦਿਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ AI ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਫਰਮਾਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫੋਰਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਅਹਿਮ ਹੈ ਜੋ ਗਲੋਬਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ IT ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਭਾਰਤ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਡਿਲੀਵਰੀ ਹੱਬ ਵਜੋਂ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ।
ਕੀ ਹੋਇਆ?
Publicis Groupe ਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਬਿਜ਼ਨਸ ਟ੍ਰਾਂਸਫੋਰਮੇਸ਼ਨ ਸ਼ਾਖਾ Publicis Sapient ਨੇ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ 'AI-first' ਰਣਨੀਤੀ ਨੇ ਕੈਂਪੇਨ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 20 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘਟਾ ਕੇ ਸਿਰਫ 3 ਤੋਂ 5 ਦਿਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਹੈਂਡਆਫਜ਼ 50 ਤੋਂ ਘਟਾ ਕੇ 11 ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਦਾ ਸਮਾਂ 50% ਤੇਜ਼ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮਰੱਥਾ ਵਿੱਚ 40% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ?
ਡਿਜੀਟਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫੋਰਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਕਟਰ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ, ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਮੁਨਾਫੇ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਚਾਲਕ ਹੈ। ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਕੇ, ਫਰਮਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਬਜਟ ਵਿੱਚ ਅਨੁਪਾਤਕ ਵਾਧੇ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। Publicis Sapient ਨੇ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ AI ਦੇ ਏਕੀਕਰਨ ਨਾਲ ਲੀਡ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ 25-35% ਦਾ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੁਆਲੀਫਾਈਡ ਲੀਡਜ਼ (MQL) ਤੋਂ ਸੇਲਜ਼ ਕੁਆਲੀਫਾਈਡ ਲੀਡਜ਼ (SQL) ਤੱਕ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਮਾਰਜਿਨ ਸੁਧਾਰ ਕੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਸੇਵਾ-ਆਧਾਰਿਤ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਕੇ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
'ਪੀਪਲ-ਪਲੱਸ-ਪ੍ਰੋਡਕਟ' ਰਣਨੀਤੀ
Publicis Sapient ਆਪਣੇ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ 'ਪੀਪਲ-ਪਲੱਸ-ਪ੍ਰੋਡਕਟ' ਫਲਸਫੇ ਵਜੋਂ ਬਿਆਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਸਟਮ AI ਏਜੰਟਾਂ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਬਣਾਏ ਗਏ - ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ 700 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਇਆ ਅਤੇ ਪਾਇਆ ਕਿ 550 ਤੋਂ ਵੱਧ AI ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਸਨ। ਰਣਨੀਤੀ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ AI ਵਿਕਾਸ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ, ਬਲਕਿ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਮੁੱਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ 'ਜਰਨੀ ਆਰਕੈਸਟ੍ਰੇਟਰ' ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜੋ AI ਆਉਟਪੁੱਟ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ।
ਭਾਰਤ ਦਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ
ਭਾਰਤ Publicis Sapient ਦੇ ਗਲੋਬਲ ਆਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਹਿੱਸਾ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਫਰਮ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 20,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ AI ਨਵੀਨਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹੱਬ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਗਲੋਬਲ ਫਰਮਾਂ AI ਏਕੀਕਰਨ ਲਈ ਦਬਾਅ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਰਹਿਣਗੀਆਂ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਸਾਇੰਸ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਦਾ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਪੂਲ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰੋਪਰਾਈਟਰੀ AI ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਤਾਇਨਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਕੇਂਦਰੀ ਰਹੇਗਾ।
ਅੱਗੇ ਕੀ ਦੇਖਣਾ ਹੈ?
ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ IT ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਕਟਰ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਤੋਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਅਪਡੇਟਸ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮੁੱਖ ਮਾਨੀਟਰਬਲ ਸਿਰਫ AI ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਇਸਦਾ ਠੋਸ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਹੈੱਡਕਾਉਂਟ ਵਿੱਚ ਬਰਾਬਰ ਵਾਧੇ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਮਾਲੀਆ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਫਰਮਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ। ਇਸ 'AI-first' ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਫਰਮਾਂ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ AI ਸਿਸਟਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮੁੜ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਾਭ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਥਾਈ ਗਾਹਕ ਮੰਗ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਜਿੱਤਣ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ।