OTT ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੁਣ ਪੂਰੇ ਸੀਜ਼ਨ ਇਕੱਠੇ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਹਫਤੇ-ਦਰ-ਹਫਤੇ ਐਪੀਸੋਡ ਰਿਲੀਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਮਕਸਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਬਿਠਾਈ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ 'ਬਿੰਜ-ਵਾਚਿੰਗ' ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਵਾਉਣ ਦੀ ਦਰ (churn) ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ।
OTT ਸਟਰੀਮਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੁਣ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਸੀਜ਼ਨ ਇਕੱਠੇ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੇ 'ਬਿੰਜ-ਰਿਲੀਜ਼' ਮਾਡਲ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ 'ਤੇ, ਉਹ ਹੁਣ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਜਾਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਐਪੀਸੋਡ ਰਿਲੀਜ਼ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਟੈਂਟ ਦੇਖਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਹੀ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਰਿਹਾ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਸਟਰੀਮਿੰਗ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ - ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀ ਦਰ (subscriber churn) - ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੋਚੀ-ਸਮਝੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ। ਕੰਟੈਂਟ ਨੂੰ ਵੰਡ ਕੇ, ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਬਣਾਏ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਲੜੀ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਦੋ ਜਾਂ ਦੋ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਰੱਖਣ।
ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਪਿੱਛੇ ਦਾ ਬਿਜ਼ਨਸ ਤਰਕ
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਲਈ, ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕ 'ਰਿਟੈਨਸ਼ਨ' (retention) ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਹੀ ਪੂਰਾ ਸੀਜ਼ਨ ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਅਕਸਰ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਵੀਕਐਂਡ ਵਿੱਚ ਸ਼ੋਅ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਰਤਾਰੇ, ਜਿਸਨੂੰ 'ਚਰਨ' (churn) ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੇਂ ਕੰਟੈਂਟ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਖਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਰਿਲੀਜ਼ ਇੱਕ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਉਪਾਅ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਛੇ ਤੋਂ ਅੱਠ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੱਕ ਇੱਕ ਸ਼ੋਅ ਨੂੰ ਫੈਲਾ ਕੇ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਉਸਨੂੰ ਕਹਾਣੀ ਦਾ ਅੰਤ ਦੇਖਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ (renew) ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਮਾਡਲ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ (advertising) ਲਈ ਇੱਕ ਕੇਂਦਰਿਤ ਵਿੰਡੋ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ-ਸਮਰਥਿਤ ਟਾਇਰਾਂ (ad-supported tiers) ਵਾਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ, ਕਈ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੱਕ ਕੇਂਦਰਿਤ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰੀ ਇਨਵੈਂਟਰੀ (ad inventory) ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵੇਚਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਮੋਨਟਾਈਜ਼ (monetize) ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੇ ਸੰਖੇਪ ਵਾਧੇ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇੱਕ ਸਥਿਰ, ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਦਰਸ਼ਕ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਮਾਨਤ (predictable) ਮਾਹੌਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਵਿੱਤੀ ਸਮਝੌਤੇ ਅਤੇ ਜੋਖਮ (Financial Trade-offs and Risks)
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਰਿਟੈਨਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਕੁਝ ਖਾਸ ਵਿੱਤੀ ਖਰਚੇ ਵੀ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਖਰਚੇ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲੜੀ ਦੀ ਪੂਰੀ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਟੈਗਰਡ (staggered) ਰਿਲੀਜ਼ਾਂ ਕਾਰਨ ਦਿਲਚਸਪੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਇਨਫਲੂਐਂਸਰ ਸਹਿਯੋਗ, ਥਿਊਰੀ ਚਰਚਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰੀਕੈਪ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਕਾਰਨ ਕੁੱਲ ਪ੍ਰਚਾਰ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ 15% ਤੋਂ 25% ਤੱਕ ਵਾਧਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਥੱਕ ਜਾਣ ਦਾ ਵੀ ਜੋਖਮ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸ਼ੋਅ ਦੀ ਪੇਸਿੰਗ (pacing) ਹੌਲੀ ਹੈ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਲਿਫਹੈਂਗਰ (cliffhangers) ਹਨ, ਤਾਂ ਕੁਝ ਦਰਸ਼ਕ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਡਿਸਐਂਗੇਜ (disengage) ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਦੇਖਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੂਰਾ ਸੀਜ਼ਨ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਇੱਕ-ਆਕਾਰ-ਸਭ-ਤੇ-ਫਿੱਟ (one-size-fits-all) ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਥ੍ਰਿਲਰ, ਰਹੱਸ, ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਡਰਾਮਾ ਵਰਗੀਆਂ ਸ਼ੈਲੀਆਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ 'ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਦੀ ਖੇਡ' ਸਪੇਕੂਲੇਸ਼ਨ (speculation) ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕਾਮੇਡੀ ਅਤੇ ਆਰਾਮ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਅਕਸਰ ਬਿੰਜ-ਵਿਊਇੰਗ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ
ਸੈਕਟਰ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਤਿਮਾਹੀ ਕੰਪਨੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਦੇਖਣਯੋਗ ਮੁੱਖ ਸੂਚਕਾਂਕ (Key indicators) ਵਿੱਚ ਚਰਨ ਦਰਾਂ, ਗਾਹਕੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਔਸਤ ਲੰਬਾਈ, ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ-ਸਮਰਥਿਤ ਟਾਇਰਾਂ ਵਿੱਚ ARPU (Average Revenue Per User) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਗਰੋਥ-ਐਟ-ਆਲ-ਕੋਸਟ' (growth-at-all-costs) ਸੋਚ ਤੋਂ ਲਾਭਅੰਤਾ (profitability) ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਕੰਟੈਂਟ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਿਹਤ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ κρίσιμο ਕਾਰਕ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਮਾਡਲ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਕੰਟੈਂਟ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ 'ਕੈਟਾਲੌਗ ਪੁਲ-ਥਰੂ' (catalogue pull-through) ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ, ਜਿੱਥੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਐਪੀਸੋਡ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਪੁਰਾਣੀ, ਸਦੀਵੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇਖਣ ਲਈ ਰੁਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।