Whalesbook
ਲਗਭਗ 60 ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਭਾਰਤ ਦਾ ਵਧ ਰਿਹਾ OTT ਬਾਜ਼ਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਇੰਜਣ (recommendation engines) ਉਹੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਸਿਰਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਧੱਕਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਦਰਸ਼ਕ ਹੁਣ ਸਮੱਗਰੀ ਲੱਭਣ ਲਈ 16 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮਾਹਰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ 'ਖੋਜਯੋਗਤਾ ਸਮੱਸਿਆ' (discoverability issue) ਗਾਹਕੀ ਥਕਾਵਟ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਚਰਨ (churn) ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਧਾਰਨਾ (retention) ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉੱਨਤ AI-ਆਧਾਰਿਤ ਸਾਧਨਾਂ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤੀਕਰਨ (personalization) ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।