Dentsu South Asia ਦੇ CEO, Harsha Razdan ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਰਵਾਇਤੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮਾਪਣਯੋਗ ਵਪਾਰਕ ਵਿਕਾਸ (Business Growth) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਗਲੋਬਲ ਆਰਥਿਕ ਦਬਾਅ ਵਧਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਿਟਰਨ (Return on Investment) ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਡਾਟਾ, ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ AI ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋਣਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਮਾਡਲ ਵੱਲ ਤਬਦੀਲੀ
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਉਦਯੋਗ (Advertising Industry) ਵਿੱਚ ਉਮੀਦਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਦਲਾਅ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗਾਹਕ ਰਵਾਇਤੀ ਸੇਵਾ ਮਾਡਲਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। Dentsu South Asia ਦੇ CEO, Harsha Razdan ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਸੀਆਂ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਰਚਨਾਤਮਕ ਕੰਮ (Creative Outputs) 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਸਕਦੀਆਂ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਹੁਣ ਮੁੱਖ ਵਪਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਾਧੇ (Sales Growth) ਅਤੇ ਸੁਧਰੇ ਹੋਏ ਲਾਭ ਮਾਰਜਨ (Profit Margins) ਵਰਗੇ ਠੋਸ ਵਪਾਰਕ ਨਤੀਜੇ (Tangible Commercial Results) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੱਕ, ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਪੈਦਾ ਹੋਈਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਜਾਂ ਮੀਡੀਆ ਖਰੀਦ ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਸੀ। ਅੱਜ, ਧਿਆਨ ਮਾਪਣਯੋਗ ਨਤੀਜਿਆਂ (Measurable Outcomes) ਵੱਲ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਵਪਾਰਕ ਸਫਲਤਾ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਜੋੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਸ ਲਈ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਕੰਮ ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ (Data Analytics) ਅਤੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ (Marketing Execution) ਉੱਤੇ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ (Commercial Strategy) ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਮਾਡਲ ਵੱਲ ਵਧ ਕੇ, ਏਜੰਸੀਆਂ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਮੰਗ ਵਾਲੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਸੰਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਆਰਥਿਕ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਦਬਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਗਲੋਬਲ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਆਰਥਿਕ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾਵਾਂ ਕਾਰਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਨੇੜੀਓਂ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਾਤਾਵਰਨ ਏਜੰਸੀਆਂ 'ਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ 'ਤੇ ਖਰਚੇ ਗਏ ਹਰ ਰੁਪਏ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦਾ ਦਬਾਅ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬਚਣ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨ ਲਈ, ਫਰਮਾਂ ਰੁਟੀਨ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ (Automate) ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Operational Efficiency) ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ (Artificial Intelligence - AI) ਵੱਲ ਵੱਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। AI ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਕੇ, ਏਜੰਸੀਆਂ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੀ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ (Consulting) ਅਤੇ ਰਣਨੀਤਕ ਕੰਮ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਨੁੱਖੀ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਨੂੰ ਮੁਕਤ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਿੱਚ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ (Execution Challenges) ਦਾ ਜੋਖਮ ਵੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਆਰਥਿਕ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਸਕਿਲ (Upskill) ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ (Digital Capabilities) ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਮੀਡੀਆ ਫਰੈਗਮੈਂਟੇਸ਼ਨ (Media Fragmentation) ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ
ਮੌਜੂਦਾ ਮੀਡੀਆ ਲੈਂਡਸਕੇਪ (Media Landscape) ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖੰਡਿਤ (Fragmented) ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਗੇਮਿੰਗ ਅਤੇ ਰਿਟੇਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਵੰਡੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਇਹ ਗੁੰਝਲਤਾ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਯੁਕਤ ਪਛਾਣ (Unified Identity) ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਏਜੰਸੀਆਂ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਰਣਨੀਤੀਆਂ (Integrated Strategies) ਰਾਹੀਂ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਜੋੜ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਮੌਕੇ ਲੱਭ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਈ-ਸਪੋਰਟਸ (E-sports), ਰਿਟੇਲ ਮੀਡੀਆ (Retail Media), ਅਤੇ ਇਨਫਲੂਐਂਸਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (Influencer Marketing) ਵਰਗੇ ਖੇਤਰ ਵਿਸਤਾਰ ਲਈ ਮੁੱਖ ਫਰੰਟੀਅਰ ਬਣ ਗਏ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਲਈ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਯੋਗ ਇਹ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਇਹ ਵੱਡੇ ਏਜੰਸੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਡਿਜੀਟਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫੋਰਮੇਸ਼ਨ ਸਪੇਸ (Digital Transformation Space) ਵਿੱਚ ਵਧਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦਬਾਅ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਪਾਰਕ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਇੱਕ ਸੰਯੁਕਤ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।