Whalesbook
Amazon Music ਦੀ ਨਵੀਂ ਬਣਤਰ
Amazon Music ਹੁਣ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ Prime ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਮੁਫਤ ਸਰਵਿਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੇ ਆਪਣੇ ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ ਆਫਰਾਂ ਨੂੰ ਤਿੰਨ-ਤੀਅਰਾਂ ਵਾਲੇ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾ ਟਾਇਰ ਮੁਫਤ ਹੈ ਅਤੇ ਐਡ-ਸਪੋਰਟਿਡ (Ad-supported) ਹੋਵੇਗਾ। ਦੂਜਾ Prime ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੋਵੇਗਾ। ਅਤੇ ਤੀਜਾ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫੀਚਰਾਂ ਨਾਲ ਲੈਸ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸਟੈਂਡਅਲੋਨ ਸਰਵਿਸ Amazon Music Unlimited ਹੋਵੇਗੀ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਭਾਰਤ ਦੇ ਆਡੀਓ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਯੂਜ਼ਰ ਬੇਸ (User Base) ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਘੱਟ ਕਮਾਈ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਰੱਖ ਕੇ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦਾ ਮਾਹੌਲ
ਇਸ ਸਮੇਂ ਭਾਰਤ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਆਡੀਓ ਬਾਜ਼ਾਰ ਕਾਫੀ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕਈ ਵੱਡੇ ਪਲੇਅਰ ਬਾਹਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। Amazon ਦਾ ਆਪਣੀ ਮਿਊਜ਼ਿਕ ਸਰਵਿਸ ਨੂੰ Prime ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਨਾ, ਟੈਲੀਕਾਮ-ਬੰਡਲ (Telecom-bundle) ਆਫਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ Spotify ਅਤੇ YouTube Music ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਆਪਣੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਕਮੈਂਡੇਸ਼ਨ ਅਲਗੋਰਿਦਮ (Recommendation Algorithms) ਅਤੇ ਡੂੰਘੀ ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਗੇਜਮੈਂਟ (User Engagement) ਨਾਲ ਬਾਜ਼ਾਰ 'ਤੇ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰਦੇ ਰਹੇ ਹਨ, Amazon ਨੂੰ ਯੂਜ਼ਰ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ (User Experience) ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਨਾਲ, Amazon ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਹਾਈ-ਫਾਈ (High-Fidelity) ਆਡੀਓ ਕੁਆਲਿਟੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ HD, Ultra HD, ਅਤੇ Spatial Audio, ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਵਿਰੋਧੀਆਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਰਣਨੀਤੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਖਤਰੇ
ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਗਾਹਕੀ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਖ਼ਤਰਾ ਵੀ ਹੈ। Prime ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਤੋਂ ਐਡ-ਫ੍ਰੀ (Ad-free) ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਆਫਲਾਈਨ ਡਾਊਨਲੋਡ (Offline Download) ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਨਾਲ Prime ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਤੁਰੰਤ ਨਾਰਾਜ਼ਗੀ ਜਤਾਈ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਲੋਕ Prime ਬੰਡਲ ਦੇ ਘੱਟਦੇ ਮੁੱਲ 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਉਠਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਤੋਂ ਪੇਡ (Paid) ਟਾਇਰ 'ਤੇ ਕਨਵਰਟ (Convert) ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ Prime ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ₹99 ਅਤੇ ਗੈਰ-Prime ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ₹119 ਦੀ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਕੀਮਤ, ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਲਈ ਕਾਫੀ ਆਕਰਸ਼ਕ ਨਹੀਂ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਦਮ ਸਿਰਫ ਮੌਜੂਦਾ Prime ਯੂਜ਼ਰਜ਼ (Users) ਵਿੱਚ ਚਰਨ (Churn) ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਦਾ ਮੁੱਲ ਘੱਟ ਗਿਆ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਸੋਚ
ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Management) ਨੇ ਅਗਲੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਦੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦਾ ਲੰਬਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਿਆ ਹੈ। Prime ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਅਤੇ ਗੈਰ-Prime ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਲਈ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਮੁਫਤ ਟ੍ਰਾਇਲ (Trial) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼, ਇਸ ਗੋ-ਟੂ-ਮਾਰਕੀਟ (Go-to-Market) ਸਟਰੈਟਜੀ (Strategy) ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਕੀ Amazon ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ (E-commerce) ਅਤੇ ਕਲਾਉਡ (Cloud) ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ (Infrastructure) ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਰਿਟੈਨਸ਼ਨ (Retention) ਵਾਲੇ ਆਡੀਓ ਪ੍ਰੋਡਕਟ (Product) ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕੀਮਤ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ (Price-sensitive) ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾ ਸਕੇ।