LIC ਦਾ ਫਿਨਟੈਕ 'ਚ ਆਉਣ ਦਾ ਐਲਾਨ! ਬਣੇਗੀ ਨਵੀਂ ਕੰਪਨੀ, ਮਾਰਕੀਟ 'ਚ ਪਕੜ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੀ ਤਿਆਰੀ

Life Insurance Corporation of India (LIC) ਆਪਣੇ ਡਿਜੀਟਲ ਕੈਪੇਬਿਲਟੀਜ਼ (Digital Capabilities) ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਫਿਨਟੈਕ ਆਰਮ (Fintech Arm) ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਬੀਮਾ ਖੇਤਰ 'ਚ ਆਪਣੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਹੈ।

ਕੀ ਹੈ ਮਾਮਲਾ?

Life Insurance Corporation of India (LIC) ਨੇ ਆਪਣੇ ਪਲੈਟੀਨਮ ਜੁਬਲੀ (Platinum Jubilee) ਮੌਕੇ ਆਪਣੀ ਡਿਜੀਟਲ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ CEO ਅਤੇ MD, R Doraiswamy ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਬੀਮਾ ਬਾਜ਼ਾਰ 'ਚ ਆਪਣਾ ਦਬਦਬਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ। ਇਸ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਹਿੱਸਾ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਫਿਨਟੈਕ ਆਰਮ (Fintech Arm) ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਰਣਨੀਤਕ ਨਿਵੇਸ਼ (Strategic Investments) ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜਾਂ ਫਿਰ ਕੰਪਨੀ ਇਸਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਕਸਤ ਕਰੇਗੀ। ਇਸ ਕਦਮ ਦਾ ਮਕਸਦ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਆਧੁਨਿਕ ਬਣਾਉਣਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਵੱਧ ਰਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਲਈ ਇਸਦਾ ਕੀ ਮਹੱਤਵ ਹੈ?

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਇੱਕ ਵਿਰਾਸਤੀ ਸੰਸਥਾ (Legacy Institution) ਵੱਲੋਂ ਡਿਜੀਟਲ-ਪਹਿਲਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰ (Digital-First Market) ਵਿੱਚ ਢਾਲਣ ਦੀ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੈ। LIC ਇਸ ਸਮੇਂ ਲਗਭਗ 60% ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ₹57 ਲੱਖ ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਸੰਪਤੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਲਗਭਗ ₹60,000 ਕਰੋੜ ਦੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ (Real Estate) ਹੋਲਡਿੰਗਜ਼ ਵੀ ਹਨ। ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਪੈਮਾਨੇ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸਥਿਰਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਪਰ, ਬੀਮਾ ਉਦਯੋਗ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ (Claim Settlements), ਪਾਲਿਸੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ (Policy Onboarding) ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨ ਵਰਗ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਫਿਨਟੈਕ ਆਰਮ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਕੇ, LIC ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਟੈਕ-ਸੈਵੀ (Tech-Savvy) ਨਿੱਜੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ (Competitors) ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟ ਪੁਜ਼ੀਸ਼ਨ ਦਾ ਬਚਾਅ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਚੁਸਤ (Agile) ਬਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਸਮਝਦੀ ਹੈ।

ਡਿਜੀਟਲ ਰਣਨੀਤੀ (Digital Strategy)

LIC ਦਾ ਫਿਨਟੈਕ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਵੀ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ (Policyholder) ਦੇ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ (Processes) ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨਵੇਂ ਹੱਲ (Solutions) ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਫਿਨਟੈਕ ਅਤੇ ਇਨਸ਼ੋਰਟੈਕ (Insurtech) ਫਰਮਾਂ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਜੁੜ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਦੋਹਰਾ ਪਹੁੰਚ—ਅੰਦਰੂਨੀ ਨਵੀਨਤਾ (Internal Innovation) ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਭਾਈਵਾਲੀ (External Partnerships)—ਦਾ ਸੁਮੇਲ LIC ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ (Application Infrastructure) ਨੂੰ ਆਧੁਨਿਕ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। ਟੀਚਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ, ਰਵਾਇਤੀ ਏਜੰਸੀ ਨੈੱਟਵਰਕ (Agency Network) 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਡਿਜੀਟਲ ਈਕੋਸਿਸਟਮ (Integrated Digital Ecosystem) ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰ ਸਕੇ ਜੋ ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲ (Mobile-First) ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ (Competitive Landscape) ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ (Challenges)

ਭਾਰਤ ਦੇ ਵਧਦੇ ਬੀਮਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ 60% ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਕੋਈ ਆਸਾਨ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ। HDFC Life, SBI Life, ਅਤੇ ICICI Prudential Life ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਖਿਡਾਰੀ ਸ਼ਹਿਰੀ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਨੈੱਟ-ਵਰਥ (High-Net-Worth) ਵਰਗਾਂ ਨੂੰ ਟਾਰਗੇਟ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਟਰਫੇਸ (Digital Interfaces) ਨਾਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। LIC ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀ ਇੱਕ ਸਰਕਾਰੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਸਥਾ (State-Owned Institution) ਵਜੋਂ ਆਪਣੇ ਫਰਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਦੇਖੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਤੇਜ਼, ਕਈ ਵਾਰ ਵਿਘਨਕਾਰੀ (Disruptive) ਨਵੀਨਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ਨੌਜਵਾਨ ਵਰਗ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (Legacy Provider) ਤੋਂ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ, ਸੰਬੰਧਤ ਵਿੱਤੀ ਭਾਈਵਾਲ (Financial Partner) ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਰੁਕਾਵਟ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਨੂੰ ਕੀ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਮੁੱਖ ਸੂਚਕਾਂ (Indicators) 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਫਿਨਟੈਕ ਆਰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ—ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ (Subsidiary), ਭਾਈਵਾਲੀ (Partnership), ਜਾਂ ਰਣਨੀਤਕ ਨਿਵੇਸ਼ (Strategic Investment) ਦਾ ਰੂਪ ਧਾਰਨ ਕਰੇ—ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Management) ਦੀ ਚੁਸਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਸੂਚਕ ਹੋਵੇਗੀ। ਦੂਜਾ, ਇਹਨਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਯਤਨਾਂ ਦਾ ਖਰਚਾ ਅਨੁਪਾਤ (Expense Ratio) ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Operational Efficiency) 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਇਹਨਾਂ ਨਵੇਂ ਟੈਕ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ, ਰਵਾਇਤੀ ਏਜੰਸੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ (Integrate) ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਏਜੰਟ ਬਲ (Agent Force) ਇਸਦੇ ਵੰਡ (Distribution) ਦੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਤਾਕਤ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਕੋਲ ਅਕਸਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਇਹਨਾਂ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦਾ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਮਿਸ਼ਰਣ (Product Mix) 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ, ਗੈਰ-ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਉਤਪਾਦਾਂ (Non-Participating Products) ਵੱਲ ਇਸਦੇ ਝੁਕਾਅ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਾ, ਇਸਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਮੁਨਾਫੇਬਖਸ਼ੀ (Profitability) ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਪ੍ਰਤੀਰੋਧ (Competitive Resilience) ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।