Kotak Life Insurance ਦੇ CEO ਮਹੇਸ਼ ਬਾਲਾਸੁਬ੍ਰਮਨੀਅਨ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੇਵਿੰਗ ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ ਵੇਚਣ ਲਈ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟ ਅਜੇ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜਿੱਥੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ AI ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਉਣਗੇ, ਪਰ ਉਹ ਨਿੱਜੀ ਵਿੱਤੀ ਸਲਾਹ ਦਾ ਬਦਲ ਨਹੀਂ ਬਣ ਸਕਦੇ। ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਸਮੇਂ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮੁੱਲ (Value of New Business) ਵਰਗੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
Kotak Life Insurance ਦੇ CEO, ਮਹੇਸ਼ ਬਾਲਾਸੁਬ੍ਰਮਨੀਅਨ ਨੇ ਭਾਰਤੀ ਬੀਮਾ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ-ਆਧਾਰਿਤ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਮਾਡਲ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਮੁੜ ਦ੍ਰਿੜ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਟ, ਬੈਂਕ-ਐਸ਼ੋਰੈਂਸ ਅਤੇ ਡਾਇਰੈਕਟ ਚੈਨਲ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸੈਕਟਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬਦਲਾਅ ਵਿੱਚੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। CEO ਅਨੁਸਾਰ, ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਟਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਆਧੁਨਿਕ ਬੀਮਾ ਵਿੱਚ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ
ਜਿੱਥੇ ਡਿਜੀਟਲ ਅਪਣੱਤ ਨੇ ਤੇਜ਼ੀ ਲਿਆਂਦੀ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਬਾਲਾਸੁਬ੍ਰਮਨੀਅਨ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਅਤੇ ਹੋਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਾਧਨ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਬਦਲ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਸਧਾਰਨ ਸੁਰੱਖਿਆ-ਆਧਾਰਿਤ ਪਲਾਨਾਂ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਨਲਾਈਨ ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬੱਚਤ ਅਤੇ ਗਾਰੰਟੀਡ-ਰਿਟਰਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ, ਮਨੁੱਖੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਉੱਚੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਗਲਤ-ਵਿਕਰੀ (mis-selling) ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਪਾਲਿਸੀ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ (persistency) ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਟਿਕਾਊ ਮੁਨਾਫੇ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀ
Kotak Life Insurance, ਸੁਰੱਖਿਆ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਬੱਚਤ ਸਕੀਮਾਂ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ, ਇੱਕ ਸੰਤੁਲਿਤ ਉਤਪਾਦ ਮਿਸ਼ਰਣ ਵੱਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚੇ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਬਿੰਦੂ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਕਸਰ ਨਵੀਆਂ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਦੀ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਾਲੇ ਵੈਲਿਊ ਆਫ਼ ਨਿਊ ਬਿਜ਼ਨਸ (VNB) ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਵਾਲੇ ਐਮਬੈਡਡ ਵੈਲਿਊ (EV) ਵਰਗੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗੀ, ਜਿਸਦਾ ਟੀਚਾ ਅਜਿਹੀ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਟਿਕਾਊਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਨਾ ਕਰੇ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗਿਕ ਬਦਲਾਅ
ਵਿਆਪਕ ਬੀਮਾ ਖੇਤਰ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਬਾਲਾਸੁਬ੍ਰਮਨੀਅਨ ਨੇ ਹਾਈਲਾਈਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਪੂੰਜੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨੀਤੀਆਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੁਝ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ GST ਹਟਾਉਣ ਵਰਗੇ ਤਾਜ਼ਾ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕਦਮ ਦੱਸਿਆ। ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ 100% ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਸਿੱਧੇ ਨਿਵੇਸ਼ (FDI) ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਬੀਮਾ ਵਿੱਚ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਜਟਿਲਤਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਤੁਰੰਤ ਕੰਪੋਜ਼ਿਟ ਲਾਇਸੈਂਸਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪੁਨਰਗਠਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਇਹ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬਦਲਾਅ ਅਤੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਿਵੇਂ ਵੱਧ ਰਹੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲੇ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਮਾਰਜਿਨ ਵਾਧਾ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ।