IndiaFirst Life Insurance ਨੇ ਆਪਣੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ Salesforce ਦੇ Agentforce ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਅੰਡਰਰਾਈਟਿੰਗ, ਕਲੇਮ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਆ ਸਕੇ।
ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਬਦਲੀ ਰਫਤਾਰ
Bank of Baroda ਦੀ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ IndiaFirst Life Insurance ਹੁਣ ਰੁਟੀਨ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ KYC ਚੈੱਕ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ autonomous AI ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਫੁੱਲੀ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਰੇਟ ਵਿੱਚ 10% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਰਾਹਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਪਾਲਿਸੀ ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੁਣ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ 50% (ਅੱਧਾ) ਰਹਿ ਗਿਆ ਹੈ।
ਮੁਨਾਫਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਰਫਤਾਰ ਵਿੱਚ 40% ਦਾ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ 15% ਦਾ ਵਾਧਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। 31 ਮਾਰਚ 2026 ਤੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਸੋਲਵੈਂਸੀ ਰੇਸ਼ੋ 1.68 ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਰਜਿਨ 20% ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਇਸਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਵਿੱਤੀ ਆਧਾਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਬੈਂਕਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ
IndiaFirst Life ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ Bank of Baroda ਅਤੇ Union Bank of India ਦੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ AI ਤਕਨੀਕ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਸੁਖਾਲਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਅਜੇ ਵੀ ਇਹਨਾਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭਰੇ ਇਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ, ਤਕਨੀਕੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਅਤੇ ਕੋਰ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਮਾਡਲ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣਾ ਹੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਅਗਲੀ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਹੋਵੇਗੀ।