ਭਾਰਤੀ ਬੀਮਾ ਸੈਕਟਰ: ਨਿੱਜੀ ਬੀਮਾ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ ਭਵਿੱਖ, ਮਾਹਰਾਂ ਨੇ ਦੱਸੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਤੇ ਮੌਕੇ

ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਗੈਪ ਅਤੇ ਪੈਠ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ

ਭਾਰਤੀ ਬੀਮਾ ਸੈਕਟਰ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ – ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਗੈਪ (Protection Gap)। ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਤਰੱਕੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਫਿਰ ਵੀ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਬੀਮੇ ਦੀ ਪੈਠ (Penetration) GDP ਦਾ ਸਿਰਫ 3.7% ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਗਲੋਬਲ ਔਸਤ 7.3% ਅਤੇ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ 12% ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਘੱਟ ਹੈ। ਇਹ ਗੈਪ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਰਿਟੇਲ ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਰਿਸਕ ਕਵਰ (Risk Cover) ਦੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵੈਲਥ ਕ੍ਰਿਏਸ਼ਨ (Wealth Creation) ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਲੋੜ-ਆਧਾਰਿਤ ਹੱਲਾਂ ਵੱਲ ਵਧਣਾ

ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੇ ਨੇਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹਨ ਕਿ ਵੈਲਥ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ (Protection) ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। Aditya Birla Sun Life Insurance ਦੇ MD & CEO, ਕਮਲੇਸ਼ ਰਾਓ (Kamlesh Rao) ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸਟੈਂਡਰਡ ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ ਤੋਂ ਹੁਣ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਮਾਤਾ-ਪਿਤਾ ਬਣਨ, ਰਿਟਾਇਰਮੈਂਟ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਮਾਡੂਲਰ (Modular), ਲੋੜ-ਆਧਾਰਿਤ (Need-based) ਹੱਲਾਂ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੇ ਹਨ। ਬੈਂਕ ਅਸ਼ੋਰੈਂਸ (Bancassurance) ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਈਕੋਸਿਸਟਮ (Digital Ecosystems) ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਬੀਮੇ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਅਤੇ ਸਹੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ AI-ਆਧਾਰਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਪੀਡ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਐਮਬੇਡਡ ਬੀਮਾ ਅਤੇ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਬੀਮੇ ਦੀ ਵੰਡ (Distribution) ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਵੀ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਹੁਣ ਸਿਰਫ ਇਕੱਲੇ ਸੇਲਜ਼ (Standalone Sales) ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਈਕੋਸਿਸਟਮ-ਆਧਾਰਿਤ (Ecosystem-based) ਅਪਰੋਚ ਵੱਲ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਬੀਮੇ ਨੂੰ ਹੁਣ ਬੈਂਕਿੰਗ, ਲੈਂਡਿੰਗ, ਮੋਬਿਲਿਟੀ ਅਤੇ MSME ਫਾਈਨਾਂਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਐਮਬੇਡ (Embed) ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸੈਚੇਟ-ਸਾਈਜ਼ਡ ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ (Sachet-sized products) ਅਤੇ ਯੂਜ਼ੇਜ-ਬੇਸਡ ਪਾਲਿਸੀਆਂ (Usage-based policies) ਵਰਗੀਆਂ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ (Innovations) ਪਹੁੰਚ ਵਧਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਬੰਡਲਿੰਗ (Bundling) ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਸੰਦ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਸਹਿਮਤੀ (Informed Consent) ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਮਾਹਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਹਤ, ਜੀਵਨ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਬੀਮੇ ਵਰਗੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਜ਼ਮੀਨੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸਲਾਹ (On-ground Advisory) ਅਜੇ ਵੀ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਭਵਿੱਖੀ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ

ਭਵਿੱਖੀ ਵਿਕਾਸ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (Hyper-personalization) ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਖਰਤਾ (Financial Literacy) ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦਾ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ। Bharti AXA Life Insurance ਦੇ ਚੀਫ ਗ੍ਰੋਥ ਅਫਸਰ, ਪ੍ਰੇਰਕ ਪਰਮਾਰ (Prerak Parmar) ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵੱਧਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਖਪਤਕਾਰ ਅਕਸਰ ਅਜੇ ਵੀ ਪੂਰੇ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਰਿਟਰਨਜ਼ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਘਰ-ਪਰਿਵਾਰ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਰਕਾਰੀ ਨੀਤੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਚੋਣਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ GST ਛੋਟ ਅਤੇ 'ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਫਾਰ ਆਲ ਬਾਏ 2047' (Insurance for All by 2047) ਵਰਗੀਆਂ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ, ਕਿਫਾਇਤੀਤਾ (Affordability) ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੀਮੇ ਦੀ ਪੈਠ ਨੂੰ ਹੋਰ ਡੂੰਘਾ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।