IRDAI ਨੇ ਆਨਲਾਈਨ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਪੋਰਟਲਾਂ 'ਤੇ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਮਜਬੂਰਨ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਵਰਗੇ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਤਰੀਕਿਆਂ (Dark Patterns) 'ਤੇ ਰੋਕ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਰਣਨੀਤੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ।
IRDAI ਨੇ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਸਫਾਈ ਅਭਿਆਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਉਹਨਾਂ 'ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨਾਂ' ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਹਾਸਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕੀ ਹੈ IRDAI ਦੀ ਯੋਜਨਾ?
'Recalibrating Economics of Insurance Distribution' ਨਾਮ ਦੇ ਇੱਕ ਕੰਸਲਟੇਸ਼ਨ ਪੇਪਰ ਵਿੱਚ, IRDAI ਨੇ ਸਾਫ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ 'ਫੋਰਸਡ ਐਕਸ਼ਨ' (ਜਿੱਥੇ ਡਾਟਾ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ) ਅਤੇ 'ਡ੍ਰਿਪ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ' (ਜਿੱਥੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਵਧਾ ਕੇ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ) ਵਰਗੇ ਹਥਕੰਡੇ ਨਹੀਂ ਚੱਲਣਗੇ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਅਹਿਮ ਕਿਉਂ?
ਇਸ ਨਿਯਮ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਸਰ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ एਗਰੀਗੇਟਰਸ 'ਤੇ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਤੱਕ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫਸਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਟ੍ਰਿਕਸ ਵਰਤਦੇ ਸਨ। ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਗਾਹਕ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲਾਗਤ (Customer Acquisition Cost) ਵਧ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅਗਲਾ ਕਦਮ
ਇਸ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ 25 ਅਕਤੂਬਰ ਤੱਕ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਸੁਝਾਅ ਮੰਗੇ ਗਏ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, IRDAI ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਪੋਰਟਲ 'Bima Sugam' ਵੀ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਮਕਸਦ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਦੇਖਣਾ ਇਹ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਟਰਫੇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।