IRDAI ਦਾ ਨਵਾਂ ਕਦਮ: ਪਬਲਿਕ ਰਜਿਸਟਰੀ ਨਾਲ ਰੋਕਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਬੀਮਾ ਧੋਖਾਧੜੀ

Detailed Coverage

ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਤੈਅ ਕਰਨ ਦੀ ਤਿਆਰੀ

ਭਾਰਤੀ ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਅਥਾਰਟੀ (IRDAI) ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਬੀਮਾ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਪਬਲਿਕ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਰਜਿਸਟਰੀ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਹਰ ਵਿਕੀ ਗਈ ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਜਿਸ ਨੇ ਉਹ ਵਿਕਰੀ ਕੀਤੀ ਸੀ।

ਇਸ ਸਮੇਂ, ਬੈਂਕਾਂ ਜਾਂ ਵੱਡੀਆਂ ਬ੍ਰੋਕਰੇਜ ਫਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵੇਚੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਈ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਇੰਟਰਮੀਡੀਅਰੀ (ਵਿਚੋਲੇ) ਦੇ ਨਾਮ ਹੇਠ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਪਛਾਣਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜਾ ਏਜੰਟ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸੀ।

IRDAI ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਅਜੇ ਸੇਠ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਇੰਡਸਟਰੀ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਲਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹੁਣ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਕਿ ਉਹ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਵਧੇਰੇ ਡੂੰਘੀ ਬੈਕਗ੍ਰਾਉਂਡ ਜਾਂਚ ਕਰਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੋਰ ਰੈਗੂਲੇਟਿਡ ਵਿੱਤੀ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ (Incentive) ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਟਰੈਕਿੰਗ ਤੋਂ ਪਰ੍ਹੇ, ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਲਜ਼ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਟੀਚਾ ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਮਾਡਲਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾਣਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਵੇਚੀਆਂ ਗਈਆਂ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹਨ।

ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, IRDAI ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸਲਾਹ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ। ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਣਉਚਿਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਕੱਲੇ-ਇਕਹਿਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਜੋਂ ਖਾਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ (Systemic Failures) ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।

ਡਿਜੀਟਲ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਅਭਿਆਸ

IRDAI ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨ - ਮੈਨੀਪੁਲੇਟਿਵ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਐਪ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਦਬਾਅ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ - ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ।

ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸਵੈ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਡਰਾਈਵਾਂ ਅਤੇ ਸੁਤੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬ੍ਰੋਕਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੰਡ ਖਰਚਿਆਂ (Distribution Costs) ਨੂੰ ਵਾਜਬ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਕੁਝ ਖਰਚ ਢਾਂਚੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਅਸਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ ਅਸਹਿ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਚ ਹੋ ਗਏ ਹਨ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਬੀਮਾ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਸ਼ਾਸਿਤ ਵਿਕਾਸ ਵੱਲ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਢਾਂਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਰਜਿਸਟਰੀ ਦੇ ਲਾਂਚ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਆਪਣੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਨਵੇਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਅਗਲੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹਨ।