IRDAI ਦੀ NL-47 ਡਿਸਕਲੋਜ਼ਰ ਰਿਪੋਰਟ ਹੈਲਥ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ ਬਾਰੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਤੋਂ ਪਰ੍ਹੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਡਾਟਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬੀਮਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਪਰਖਣ ਲਈ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਰੇਟ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਰੀਨਿਊਅਲ ਪੈਟਰਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਹੀ ਹੈਲਥ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਪਾਲਿਸੀ ਚੁਣਨ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨਾ ਹੀ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਐਂਡ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਅਥਾਰਟੀ ਆਫ ਇੰਡੀਆ (IRDAI) NL-47 ਡਿਸਕਲੋਜ਼ਰ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਫਾਈਲਿੰਗ ਹੈ ਜੋ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ-ਵਾਈਜ਼ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਅਸਲ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਸਰੋਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਰੋਸ਼ਰ ਅਕਸਰ ਘੱਟ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।
ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
NL-47 ਡਿਸਕਲੋਜ਼ਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੀ ਮੁੱਖ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਰੇਟ ਹੈ। ਮਾਹਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ 90% ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਲਗਾਤਾਰ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਰੇਟ ਵਾਲੇ ਪਲਾਨ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਉੱਚ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਰੇਟ ਨੂੰ ਇਨਕਰਡ ਕਲੇਮਜ਼ ਰੇਸ਼ੀਓ (ICR) ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ICR ਇੱਕ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੁੱਲ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੁੱਲ ਕਲੇਮਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਦਾ ਹੈ। 100% ਤੋਂ ਵੱਧ ICR ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕਮਾਈ ਨਾਲੋਂ ਕਲੇਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜੋ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵਾਧੇ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਉਲਟ, ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ICR ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਕਲੇਮ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ
ਵਿੱਤੀ ਅਨੁਪਾਤ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰਿਪੋਰਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ 'ਤੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਕੁੱਲ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪ੍ਰੋਡਕਟ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ, ਗਾਹਕ ਇਸ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇੱਕ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਵੱਡੀਆਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੋਲ ਅਕਸਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਦੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਦਰ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਨਿਰਪੱਖ ਤੁਲਨਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਵਿਵਹਾਰ ਡਾਟਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੇ ਸੇਵਾ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਾ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸੰਕੇਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਜੋਖਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ
ਹਾਲਾਂਕਿ NL-47 ਰਿਪੋਰਟ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਾਲਿਸੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਨ ਦਾ ਬਦਲ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰੂਮ ਰੈਂਟ ਸੀਮਾਵਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹਨਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨ ਨਾਲ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕ ਨੂੰ ਕੁੱਲ ਹਸਪਤਾਲ ਬਿੱਲ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਆਪਣੀ ਜੇਬ ਵਿੱਚੋਂ ਅਦਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਜੀਵਨ ਭਰ ਨਵਿਆਉਣਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਮਿਆਰੀ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵੱਖਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਘੱਟ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵਾਲੀ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰ ਲੰਬਾ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਿਹਤ ਸੰਕਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਮੁੱਦਾ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਬੀਮਾ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪਾਲਿਸੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਨਾਲ NL-47 ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲਾ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।