ICICI Prudential Life Insurance ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਮੋਹਰੀ: 99.33% ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਰਾਜ਼ ਖੁੱਲ੍ਹਿਆ!

ICICI Prudential Life Insurance ਨੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਅੱਧ ਲਈ 99.33% ਦਾ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਅਨੁਪਾਤ ਦਰਜ ਕਰਕੇ, ਨੀਤੀਧਾਰਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦਾ ਇਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਜੀਵਨ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।

ਮੁੱਖ ਅੰਕੜੇ ਜਾਂ ਡਾਟਾ

• FY2026 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਅੱਧ ਦੌਰਾਨ, ICICI Prudential Life Insurance ਨੇ ₹893.38 ਕਰੋੜ ਦੇ ਮੌਤ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ।
• ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾਅਵਿਆਂ ਲਈ ਔਸਤਨ ਸਿਰਫ 1.1 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਟਰਨਅਰਾਊਂਡ ਸਮਾਂ (turnaround time) ਬਣਾਈ ਰੱਖਿਆ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ।
• ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ 'Claim for Sure' ਪਹਿਲ ਰਾਹੀਂ, ਜੋ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਯੋਗ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ H1 FY26 ਵਿੱਚ ₹157.25 ਕਰੋੜ ਦੇ ਮੌਤ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ।
• ਇਹ ਪਿਛਲੇ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਇਆ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕੰਪਨੀ ਨੇ Q1 FY26 ਵਿੱਚ 99.60% ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਅਨੁਪਾਤ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਸਦੇ ਉਦਯੋਗਿਕ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਮਿਲੀ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ

ICICI Prudential Life Insurance ਦੇ ਚੀਫ ਆਪਰੇਸ਼ਨਸ ਅਫਸਰ, ਅਮੀਸ਼ ਬੈਂਕਰ, ਨੇ ਇਸ ਲਗਾਤਾਰ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਸਿਹਰਾ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਹਿਰੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।

• ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼, ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਮਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸੁਚਾਰੂ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।

ਡਿਜੀਟਲ ਪਹਿਲ

ICICI Prudential Life Insurance, ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ, ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਗਤੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੀ ਹੈ।

• ਨੀਤੀਧਾਰਕ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ, ਵਟਸਐਪ ਸੇਵਾਵਾਂ, AI-ਆਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਭੌਤਿਕ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਵਿੱਤੀ ਰਾਹਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਉੱਚ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਅਨੁਪਾਤਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਤੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਅਹਿਮ ਰਹੀ ਹੈ।

ਘਟਨਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ

ਉੱਚ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਅਨੁਪਾਤ (Claim Settlement Ratio) ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸਿਹਤ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੂਚਕ ਹੈ। ਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

• ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਉੱਚ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਦਾ ਲਗਾਤਾਰ ਰਿਕਾਰਡ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਵਪਾਰ ਮਾਡਲ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਥਿਰ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਇਹ ਇਹ ਵੀ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀਆਂ ਦੇਣਦਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਅੰਡਰਰਾਈਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।

ਪ੍ਰਭਾਵ

ਇਸ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਾਲ ICICI Prudential Life Insurance ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਬੀਮਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੁਸ਼ਲ ਡਿਜੀਟਲ ਕਲੇਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਉੱਤਮਤਾ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਦੀ ਹੈ।

• ਪ੍ਰਭਾਵ ਰੇਟਿੰਗ: 7

ਮੁਸ਼ਕਲ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ

• ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਅਨੁਪਾਤ (Claim Settlement Ratio): ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਕੁੱਲ ਦਾਅਵਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਇੱਕ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਮਨਜ਼ੂਰ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੌਤ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ। ਉੱਚ ਅਨੁਪਾਤ ਵਧੇਰੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
• ਟਰਨਅਰਾਊਂਡ ਸਮਾਂ (Turnaround Time - TAT): ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੇ ਪਲ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਇਸਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤੱਕ, ਦਾਅਵੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਕੁੱਲ ਸਮਾਂ।
• ਜਾਂਚ-ਪੜਤਾਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵੇ (Non-investigated Claims): ਅਜਿਹੇ ਦਾਅਵੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਿੱਧੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਪਾਲਿਸੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• 'Claim for Sure' ਪਹਿਲ ('Claim for Sure' Initiative): ICICI Prudential Life Insurance ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਜੋ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ (ਇੱਕ ਦਿਨ) ਦੇ ਅੰਦਰ ਯੋਗ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।