ICICI Lombard General Insurance ਨੇ ਆਪਣਾ ਮੁਨਾਫਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਵੱਡਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ **FY29** ਤੱਕ **90%** ਸਰਵਿਸਿੰਗ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। Q1 FY27 ਵਿੱਚ **46%** ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਡਿੱਗਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਈ ਇਸ ਖਬਰ ਨੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ **4%** ਦਾ ਉਛਾਲ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਹੈ।
ਡਿਜੀਟਲ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਦਾ ਪਲਾਨ
ICICI Lombard ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਕਾਰਜਸ਼ੈਲੀ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਲਿਆ ਰਹੀ ਹੈ। ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੈ ਕਿ FY29 ਤੱਕ 90% ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਹੋ ਜਾਣ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਖਰਚਾ ਕਾਫੀ ਘੱਟ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ ਸਿਰਫ 4 ਹਫਤੇ ਰਹਿ ਜਾਵੇਗਾ।
ਮੁਨਾਫੇ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ
ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਪਿਛਲਾ ਸਮਾਂ ਕੁਝ ਖਾਸ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ। Q1 FY27 ਵਿੱਚ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਫਿਟ 46% ਡਿੱਗ ਕੇ ₹403 ਕਰੋੜ 'ਤੇ ਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀ ਦਾ 'ਕੰਬਾਈਨਡ ਰੇਸ਼ੋ' (Combined Ratio) ਹੈ, ਜੋ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ 102.9% ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੇ 107.2% ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਜਦੋਂ ਇਹ ਰੇਸ਼ੋ 100% ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸਾ ਕਲੇਮ ਅਤੇ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡ ਰਹੀ ਹੈ।
ਅੱਗੇ ਦੀ ਰਾਹ ਅਤੇ ਰਿਸਕ
ਕੰਪਨੀ GDPI ਗਰੋਥ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੇ 10.9% ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਪਿੱਛੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਸਿਰਫ 7.5% ਦੀ ਗਰੋਥ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ AI ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈ ਕੇ ਗੁਆਚੀ ਹੋਈ ਰਫਤਾਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, IRDAI ਦੇ ਨਵੇਂ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਵਧਦੇ ਹੋਏ ਕਲੇਮ ਇਨਫਲੇਸ਼ਨ ਵਰਗੇ ਜੋਖਮ ਅਜੇ ਵੀ ਬਣੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਨਜ਼ਰ ਹੁਣ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਰਹੇਗੀ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ ਬਦਲਾਅ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦਗਾਰ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।