HDFC Life ਦੀ CEO, ਵਿਭਾ ਪਾਡਲਕਰ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਕਾਰਨ ਭਾਰਤੀ ਬੀਮਾ ਸੈਕਟਰ ਦੀ ਗ੍ਰੋਥ ਘੱਟ ਕੇ ਸਿਰਫ 'ਲੋਅ ਸਿੰਗਲ ਡਿਜਿਟ' (Low Single Digit) ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਗਈ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਹੁਣ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਉਤਪਾਦਾਂ (Protection Products) ਅਤੇ ਏਜੰਸੀ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
Detailed Coverage
HDFC Life ਦੀ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਅਤੇ CEO, ਵਿਭਾ ਪਾਡਲਕਰ ਨੇ ਭਾਰਤੀ ਬੀਮਾ ਖੇਤਰ ਲਈ ਇਕ ਚੁਣੌਤੀ ਭਰੇ ਸਮੇਂ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਹਾਲੀਆ ਅਪਡੇਟ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬੀਮਾ ਸੈਕਟਰ, ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ 15% ਤੋਂ 17% ਤੱਕ ਦੀ ਸਥਿਰ ਗ੍ਰੋਥ ਦਰ ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਹੁਣ ਘੱਟ ਕੇ 'ਲੋਅ ਸਿੰਗਲ ਡਿਜਿਟ' (Low Single Digit) ਵਿੱਚ ਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਗ੍ਰੋਥ ਕਮੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ (Regulatory) ਬਦਲਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦਾ ਅਸਰ
HDFC Life ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸਰੈਂਡਰ ਚਾਰਜਿਜ਼ (Surrender Charges) ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਅਤੇ GST (GST) ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਫੇਰਬਦਲ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ (Business Model) ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਦੇਖਣਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪਾਡਲਕਰ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਨਿਯਮ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ, ਉੱਥੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਰੋਤ (Internal Resources) ਵੀ ਇਸੇ ਵਿੱਚ ਲੱਗ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬੀਮਾ ਕਵਰੇਜ (Insurance Coverage) ਵਧਾਉਣ ਵਰਗੇ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸਥਿਰਤਾ (Regulatory Stability) ਦੀ ਵਕਾਲਤ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਜੋ ਵੱਡੀਆਂ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਥਿਰ ਹੋਣ ਲਈ ਕਾਫੀ ਸਮਾਂ ਮਿਲ ਸਕੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਸਕਣ।
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਬੱਚਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ 'ਚ ਬਦਲਾਅ
ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਨਵੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਭਾਰਤੀ ਖਪਤਕਾਰ ਹੁਣ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ (Financial Protection) ਦੀ ਬਜਾਏ ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ (Short-term Investment) ਅਤੇ ਲਿਕੁਇਡਿਟੀ (Liquidity) ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਰੈਂਡਰ (Policy Surrender) ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵੱਧ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ, HDFC Life ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੀਵਨ ਬੀਮਾ (Life Insurance) ਦੇ ਅਸਲ ਲਾਭ ਅਤੇ ਕੰਪਾਊਂਡਿੰਗ ਇਫੈਕਟ (Compounding Effect) ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਲੈਣ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 7-10 ਸਾਲ ਦਾ ਕਮਿਟਮੈਂਟ (Commitment) ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੌਜਵਾਨ ਪੀੜ੍ਹੀ ਨੂੰ ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਬੱਚਤ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜੀਵਨ ਬੀਮਾ ਕਵਰੇਜ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਸਾਖਰਤਾ (Financial Literacy) ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਏਜੰਸੀ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਰਣਨੀਤਕ ਫੋਕਸ
ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ (Distribution) ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਘਟਾਉਣ ਲਈ, HDFC Life ਚਾਰ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਐਕਵਾਇਰ (Acquire) ਕੀਤੀ ਗਈ Exide Life Insurance ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ (Integrate) ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਕਦਮ ਸੀ ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਇੰਟਰਨਲ ਏਜੰਸੀ ਚੈਨਲ (Agency Channel) ਬਣਾਉਣਾ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ ਮੁਤਾਬਕ, ਸਾਬਕਾ Exide Life ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੁਣ HDFC Life ਦੇ ਏਜੰਸੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਲਗਭਗ 40% ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੈਗਮੈਂਟ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਾਇਰ-ਦੋ (Tier-II) ਅਤੇ ਟਾਇਰ-ਤਿੰਨ (Tier-III) ਸ਼ਹਿਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕੰਪਨੀ ਬੀਮਾ ਜਾਗਰੂਕਤਾ (Insurance Awareness) ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ (Customer Retention) ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਐਕਵਾਇਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਕੇ, HDFC Life ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਸਿਰਫ ਲਿਕਵਿਡ ਨਿਵੇਸ਼ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕ (Investors) ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਤਿਮਾਹੀ ਨਤੀਜਿਆਂ (Quarterly Results) 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਕੀ ਪ੍ਰੋਪਰਾਈਟਰੀ ਏਜੰਸੀ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ-ਓਰੀਐਂਟਿਡ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਫੋਕਸ, ਮੌਜੂਦਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਮਾਹੌਲ ਕਾਰਨ ਗ੍ਰੋਥ ਰੇਟਾਂ 'ਤੇ ਪੈ ਰਹੇ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਮਿਕਸ (Product Mix) ਦੇ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਪਾਲਿਸੀ ਸਰੈਂਡਰ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਮਾਰਜਿਨ (Margins) ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਵੀ ਇੰਡਸਟਰੀ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਬਣੀ ਰਹੇਗੀ।