Whalesbook
Steelcase ਹੁਣ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ ਫਰਨੀਚਰ ਵੇਚਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਵਰਕਪਲੇਸ ਟ੍ਰਾਂਸਫੋਰਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਭਾਈਵਾਲ (Strategic Partner) ਬਣਨ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਰਿਸਰਚ-ਆਧਾਰਿਤ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਨਿਰਮਾਣ (Local Manufacturing) ਨਾਲ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਵਰਕ ਦੇ ਯੁੱਗ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਵੱਖਰੀ ਪਛਾਣ ਬਣਾ ਸਕੇ।
ਕੀ ਹੋਇਆ ਹੈ?
ਆਫਿਸ ਫਰਨੀਚਰ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੀ ਗਲੋਬਲ ਕੰਪਨੀ Steelcase ਨੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਰਣਨੀਤਕ ਬਦਲਾਅ (Strategic Shift) ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਹੁਣ ਸਿਰਫ ਫਰਨੀਚਰ ਸਪਲਾਇਰ ਬਣਨ ਦੇ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਡਲ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਕੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵਰਕਪਲੇਸ ਟ੍ਰਾਂਸਫੋਰਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਭਾਈਵਾਲ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਭਾਰਤੀ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੈਕਟਰ ਦੀਆਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਹੁਣ ਫੋਕਸ ਸਿਰਫ ਇਨਫਰਾਸਟ੍ਰਕਚਰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਹਟ ਕੇ ਅਜਿਹੇ ਵਾਤਾਵਰਨ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ (Productivity), ਭਲਾਈ (Well-being) ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ (Collaboration) ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਲਈ ਇਸਦਾ ਕੀ ਮਹੱਤਵ ਹੈ?
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਫਿਸ ਫਰਨੀਚਰ ਮਾਰਕੀਟ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਅਕਸਰ ਪ੍ਰੋਕਿਉਰਮੈਂਟ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲਏ ਜਾਂਦੇ ਸਨ ਜੋ ਕਿ ਆਫਿਸ ਦੇ ਸਥਾਨ ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਵਿਸਥਾਰ ਦੌਰਾਨ ਸਸਤੇ ਹੱਲ ਲੱਭਦੇ ਸਨ। Steelcase ਦਾ ਇਹ ਨਵਾਂ ਰੁਖ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ 'ਐਮਪਲੌਈ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ' (Employee Experience) ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਵਰਕਪਲੇਸ ਸਟਰੈਟਜੀ ਅਤੇ ਬਿਹੇਵੀਅਰਲ ਸਾਇੰਸ (Behavioral Science) ਦੇ ਮਾਹਰ ਵਜੋਂ ਆਪਣਾ ਆਪ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਕੇ - ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ (Manufacturer) ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ - ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਲਾਭ (Business Advantage) ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਵਰਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ ਰਿਟੈਨਸ਼ਨ (Staff Retention) ਅਤੇ ਆਉਟਪੁੱਟ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਆਫਿਸ ਸੈੱਟਅੱਪਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਖਰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ।
‘ਮੇਡ ਇਨ ਇੰਡੀਆ’ (Made in India) ਵੱਲ ਬਦਲਾਅ
ਇਸ ਨਵੀਂ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਇਸਦੀ ਸਥਾਨਕ ਨਿਰਮਾਣ ਸਮਰੱਥਾ (Local Manufacturing Capabilities) ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਹੈ। ਆਪਣੇ ‘ਮੇਡ ਇਨ ਇੰਡੀਆ’ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਥਾਨਕ ਫੈਬਰਿਕ ਸੰਗ੍ਰਹਿ (Local Fabric Collections), ਨੂੰ ਵਧਾ ਕੇ, Steelcase ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮਾਪਦੰਡਾਂ (International Quality Standards) ਨੂੰ ਖੇਤਰੀ ਲਾਗਤ (Regional Cost) ਅਤੇ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (Customization) ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਾਪਿਤ ਘਰੇਲੂ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਲੀਡ ਟਾਈਮ (Lead Times) ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਡਿਜ਼ਾਈਨ (Localized Designs) ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ।
ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਸੰਗ (Competition and Market Context)
Steelcase ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ ਆਫਿਸ ਫਰਨੀਚਰ ਮਾਰਕੀਟ ਉੱਚ-ਅੰਤ (High-End) ਦੀਆਂ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਫਰਮਾਂ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਏਰਗੋਨੋਮਿਕ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ (Ergonomic Brands), ਅਤੇ Godrej Interio ਅਤੇ Featherlite ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਘਰੇਲੂ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਮਿਡ-ਮਾਰਕੀਟ ਸੈਗਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਬ੍ਰਾਂਡ ਰੀਕਾਲ (Brand Recall) ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ Steelcase ਨੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ, ਰਿਸਰਚ-ਲੈੱਡ ਉਤਪਾਦਾਂ (Research-led Products) ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਕਾਰ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਕੀਮਤ (Competitive Pricing) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਲਗਾਤਾਰ ਦਬਾਅ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪੂੰਜੀਗਤ ਖਰਚਾ ਲਾਗਤਾਂ (Capital Expenditure Costs) ਪ੍ਰਤੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਜੋਖਮ (Challenges and Market Risks)
ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲਤਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ-ਡ੍ਰਾਈਵਨ' (Performance-driven) ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸਮਝਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਸਲ ਪੂੰਜੀ ਖਰਚਾ ਉਦੋਂ ਹੌਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੈਕਰੋ ਇਕਨਾਮਿਕ ਹਾਲਾਤ (Macroeconomic Conditions) ਤੰਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਭੌਤਿਕ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਫੁੱਟਪ੍ਰਿੰਟ (Physical Real Estate Footprints) ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਆਫਿਸ ਸਪੇਸ ਦੀ ਮੰਗ ਘਟਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਉੱਚ-ਅੰਤ ਦੇ ਏਰਗੋਨੋਮਿਕ ਹੱਲਾਂ (High-end Ergonomic Solutions) ਉੱਤੇ ਘੱਟ-ਲਾਗਤ ਵਾਲੇ ਫਰਨੀਚਰ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ Steelcase ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮਾਰਜਿਨ (Margins) 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਿਭਿੰਨ ਖੇਤਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਸਰਚ-ਆਧਾਰਿਤ, ਕਸਟਮਾਈਜ਼ਡ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸਟੈਂਡਰਡਾਈਜ਼ਡ ਫਰਨੀਚਰ ਵੇਚਣ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ (Operational Discipline) ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ (Track) ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹੋਏ, ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਛਾਣ (Premium Brand Identity) ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ‘ਮੇਡ ਇਨ ਇੰਡੀਆ’ ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਨਿਰੀਖਕਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਕੰਟਰੈਕਟ (Large-scale Corporate Contracts) ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ, ਮਿਡ-ਸਾਈਜ਼ ਭਾਰਤੀ ਫਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀਆਂ ਰਿਸਰਚ-ਲੈੱਡ ਉਤਪਾਦ ਲਾਈਨਾਂ (Research-led Product Lines) ਦੀ ਪੈਠ (Penetration) ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸੈਗਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਵੀ ਕੀਮਤ ਯੁੱਧਾਂ (Pricing Wars) ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਮਾਰਜਿਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ESG-ਅਨੁਕੂਲ (ESG-compliant) ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਫਰਨੀਚਰ (Sustainable Furniture) 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਫੋਕਸ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਬਹੁ-ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ (Multinational Corporations) ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ (Long-term Contracts) ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਭੇਦ-ਭਾਵ (Differentiator) ਹੋਵੇਗਾ।