ਭਾਰਤ ਦੇ ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਸੁਧਾਰ: ਕੀ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਆਖਰਕਾਰ ਤੇਜ਼ ਨਿਆਂ ਮਿਲੇਗਾ, ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗੀ?

ਭਾਰਤ ਦੇ ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਸੁਧਾਰ: ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਮਿਲੀ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ 'ਤੇ ਸਵਾਲ

ਭਾਰਤ ਦੇ ਵਿੱਤ ਮੰਤਰਾਲੇ (DFS) ਨੇ ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਨਿਯਮਾਂ, 2017 ਵਿੱਚ ਖਰੜਾ ਸੋਧਾਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਸਤਾਵਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਲੋਕਪਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨਾ ਹੈ, ਜਿਸਨੇ ਬੀਮਾ ਉਦਯੋਗ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚਿੰਤਾ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਸੋਧਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਨਿਰੰਤਰ ਬਣੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਢਾਂਚਾਗਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ.

ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ: ਇੱਕ ਕਦਮ ਅੱਗੇ

ਖਰੜਾ ਸੋਧਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਉਦੇਸ਼ ਲੋਕਪਾਲ ਦੀਆਂ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਸਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਏਜੰਟਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਿਚੋਲਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬੀਮਾ ਬਰੋਕਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਆਗਤਯੋਗ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਮੰਨਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਇੱਕ ਅਸਪੱਸ਼ਟ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਪਹਿਲਾਂ ਕਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਆਧਾਰਾਂ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਸੀਨੀਅਰ ਬੀਮਾ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਲੂਪਹੋਲ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲੇ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਸਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਅਤੇ ਲੋਕਪਾਲ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਨਾਲ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਵਿਵਾਦ ਘਟਣਗੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਸ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ.

ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਖਿੱਚੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਯਾ

ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਤਮਕ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਉਦਯੋਗ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਲਈ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਾਵਾਂ ਦਾ ਅਭਾਵ ਹੈ। ਖਰੜਾ ਸੋਧਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮਾਂ-ਬੱਧ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਜੁਰਮਾਨਾ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਵਿਧੀਆਂ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸਾਲਾਨਾ ਵਧਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਮੌਜੂਦਾ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਾਫ਼ੀ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਹਨ। ਵੱਡੀਆਂ ਆਮ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਲੋਕਪਾਲ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਹੈ। ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕ ਅਕਸਰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਈ ਮਹੀਨੇ, ਕਈ ਵਾਰ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਸਖਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਜਾਂ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੇ ਉਪਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ ਰਾਹਤ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ.

ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਗੈਪਸ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਕਮੀਆਂ

ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਖੇਤਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਸੀਮਾਵਾਂ ਜਾਂ ਅਵਾਰਡ ਸੀਮਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸੋਧ ਨਾ ਹੋਣਾ ਹੈ। ਖਰੜਾ ਸੋਧਾਂ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਮਹਿੰਗਾਈ, ਵਧੀਆਂ ਪਾਲਿਸੀ ਕਦਰਾਂ, ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਧਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਲੋਕਪਾਲ ਅਵਾਰਡਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਦਰਾ ਸੀਮਾਵਾਂ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਸੂਤਰ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਈ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਦੇ ਵਿਵਾਦ ਅਜੇ ਵੀ ਲੋਕਪਾਲ ਦੀ ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ। ਇਹ ਅਣਦੇਖੀ ਜੀਵਨ, ਸਿਹਤ, ਜਾਂ ਵਪਾਰਕ ਬੀਮਾ ਕਵਰ ਵਾਲੇ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਲੋਕਪਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਉਪਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗੀ ਵਿਚੋਲਗੀ ਜਾਂ ਅਦਾਲਤੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵੱਲ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸੋਧਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਅੱਪਗਰੇਡਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਕਾਫ਼ੀ ਚੁੱਪ ਹਨ। ਲਾਜ਼ਮੀ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਈਲਿੰਗ, ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਕੇਸ ਟਰੈਕਿੰਗ, ਜਾਂ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਜਨਤਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਵਿਵਸਥਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇੱਕ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰਫੇਸ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਬੀਮਾ ਬਰੋਕਰੇਜ ਫਰਮਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਲੋਕਪਾਲ ਫਰੇਮਵਰਕ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੈਨੂਅਲ ਅਤੇ ਅਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ.

ਸਮਰੱਥਾ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਵੱਡੀਆਂ ਹਨ

ਸ਼ਾਇਦ ਉਦਯੋਗ ਦੁਆਰਾ ਉਠਾਈ ਗਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚਿੰਤਾ ਲੋਕਪਾਲ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੋਡਮੈਪ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਹੁਣ ਬਰੋਕਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਾਧਾ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਖਰੜੇ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਬੈਂਚ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ, ਸਟਾਫ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ, ਜਾਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਭਾਗੀ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦਲੀਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਮਰੱਥਾ ਨਿਰਮਾਣ ਵਿੱਚ ਸਮਾਨਾਂਤਰ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਕੇਸਾਂ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਤ ਵਾਧੇ ਨਾਲ ਹੜ੍ਹ ਆਉਣ ਦੇ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਹੈ.

ਡੂੰਘੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਲਈ ਚੱਲ ਰਹੀ ਗੱਲਬਾਤ

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲੇ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤੀ ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਅਥਾਰਟੀ (IRDAI) ਨਾਲ ਸਰਗਰਮ ਚਰਚਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਟਾਫਿੰਗ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ, ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਵਰਗੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਪਹਿਲੂਆਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹਨ। ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਇਹਨਾਂ ਢਾਂਚਾਗਤ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਯੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਦੂਜੀ ਪਰਤ ਦੀ ਵਕਾਲਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.

ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਨਜ਼ਰੀਆ: ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਬਨਾਮ ਕੁਸ਼ਲਤਾ

ਜਦੋਂ ਕਿ ਖਰੜਾ ਸੋਧਾਂ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ 'ਤੇ ਸਵਾਗਤਯੋਗ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਢੁਕਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਸ ਹੈ। ਮਾਹਿਰ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ, ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਸੀਮਾਵਾਂ, ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾ ਵਾਧੇ ਵਿੱਚ ਠੋਸ ਬਦਲਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਇਹ ਸੋਧਾਂ ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਪਰ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅੰਤਿਮ ਪ੍ਰਭਾਵ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.

ਪ੍ਰਭਾਵ

ਜੇ ਇਹ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪੂਰਤਾ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪਾਲਿਸੀਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਬੀਮਾ ਉਦਯੋਗ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ, ਇੱਕ ਹੜ੍ਹ ਆਈ ਅਤੇ ਅਯੋਗ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦਾ ਜੋਖਮ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਯੋਗਤਾਵਾਂ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਲੋਕਪਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.
Impact Rating: 6/10