Star Health ਨੇ ਆਪਣੀ ਹੋਮ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ (Home Health Care) ਸੇਵਾ ਨੂੰ **300** ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ **600%** ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ Q1 FY27 ਲਈ ਆਪਣਾ ਮੁਨਾਫਾ (Profit After Tax) **25%** ਵਧਾ ਕੇ **₹550 ਕਰੋੜ** ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅੰਡਰਰਾਈਟਿੰਗ (Underwriting) ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਜ਼ਿਕਰਯੋਗ ਸੁਧਾਰ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰੋਫਿਟੇਬਲ ਰਿਟੇਲ ਅਤੇ SME ਸੈਗਮੈਂਟ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਦੇਸ਼ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਰਿਟੇਲ ਹੈਲਥ ਇੰਸ਼ੋਰਰ, Star Health and Allied Insurance, ਆਪਣੀ ਹੋਮ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ (HHC) ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਇਹ 300 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸਥਾਰ Q1 FY27 ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਆਇਆ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਮੁਨਾਫੇ (Profit After Tax - PAT) ਵਿੱਚ ਸਾਲਾਨਾ 25% ਦਾ ਵਾਧਾ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ₹550 ਕਰੋੜ ਦੀ ਕਮਾਈ ਕੀਤੀ। ਇੰਸ਼ੋਰਰ ਦੇ ਗ੍ਰਾਸ ਰਿਟਨ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ (GWP) ਵਿੱਚ ਵੀ 19% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ, ਜੋ ਕਿ ₹4,287 ਕਰੋੜ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ, ਜੋ ਭਾਰਤ ਭਰ ਵਿੱਚ ਹੈਲਥ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਮੰਗ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
HHC ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਜੋ ਕਿ ਆਮ ਬਿਮਾਰੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਾਹ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਇਨਫੈਕਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਬੁਖਾਰ ਲਈ ਘਰ ਵਿੱਚ ਹੀ ਕੈਸ਼ਲੈੱਸ ਮੈਡੀਕਲ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਇਸੇ ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 600% ਵਧੀ ਹੈ। ਇਸ ਸੇਵਾ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਹੀ 50,000 ਕੰਸਲਟੇਸ਼ਨਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ, ਜਿਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮਾਮੂਲੀ ਹਾਲਤਾਂ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਦੌਰੇ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ।
ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਿਹਤ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਇਸਦਾ ਅੰਡਰਰਾਈਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਹੈ, ਜੋ Q1 FY27 ਵਿੱਚ ₹111 ਕਰੋੜ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ, ਜੋ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਇਸੇ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ₹16 ਕਰੋੜ ਸੀ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਕਲੇਮਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕੰਬਾਈਨਡ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸਰਵਿਸ ਰੇਸ਼ੀਓ (Combined Insurance Service Ratio)—ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਦਾਅਵਿਆਂ ਅਤੇ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਖਰਚੇ ਗਏ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ 98.7% ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਸੁਧਾਰ ਕੇ 97.0% ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।
Star Health ਲਾਭ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਿਕਸ ਬਾਰੇ ਵੀ ਚੋਣਵੀਂ ਰਹੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਮਾਧਿਅਮ ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਗਰੁੱਪ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸੈਗਮੈਂਟਾਂ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟ ਰਹੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇਹ SME (Small and Medium-sized Enterprises) ਸੈਗਮੈਂਟ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੋਰ ਰਿਟੇਲ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਇਸ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ 29% ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ HHC ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਵਿਕਾਸ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ (Execution) ਦੇ ਜੋਖਮ ਹਨ। ਇਸ ਮਾਡਲ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਇਨ੍ਹਾਂ 300 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਨਰਸਾਂ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਉਪਕਰਨ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਵਰਗੇ ਤੀਜੇ-ਪੱਖੀ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ (third-party vendors) ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਜੋਖਮਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਡੀਕਲ ਮਹਿੰਗਾਈ (medical inflation), ਬਾਰੇ ਵੀ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਲੇਮ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰਿਟੇਲ ਹੈਲਥ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸੈਕਟਰ ਬਹੁਤ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲਾ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਅੱਗੇ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਮੁੱਖ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਇਹ ਭੂਗੋਲਿਕ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਇਸ ਯਤਨ ਨੂੰ ਅੰਡਰਰਾਈਟਿੰਗ ਲਾਭ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੇਖਣਗੇ ਕਿ ਕੀ HHC ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਉੱਚ ਅਪਣੱਤ ਮਿਲਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਇੰਸ਼ੋਰਰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਰਿਟੇਲ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਕਾਸ ਗਤੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦੀ ਹੈ।