ਛੱਤੀਸਗੜ੍ਹ ਦੇ ਇੱਕ ਪੁਲਿਸ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਨੂੰ ਮੌਤ ਦੇ 42 ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਆਯੂਸ਼ਮਾਨ ਭਾਰਤ ਹੈਲਥ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸਕੀਮ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਆਟੋਮੇਟਿਡ 'ਰਿਕਵਰੀ' ਮੈਸੇਜ ਮਿਲਿਆ। ਹਸਪਤਾਲ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਇਸ ਗਲਤੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਡਾਟਾ ਐਂਟਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਦੱਸਿਆ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਪੀੜਤ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਕੁਤਾਹੀਆਂ 'ਤੇ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟਾਈ ਹੈ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਜਨਤਕ ਭਲਾਈ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡਾਟਾ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਗਲਤੀ ਦਾ ਸਨਸਨੀਖੇਜ਼ ਮਾਮਲਾ
ਛੱਤੀਸਗੜ੍ਹ ਦੇ ਅੰਬਿਕਾਪੁਰ ਮੈਡੀਕਲ ਕਾਲਜ ਹਸਪਤਾਲ 'ਚ ਇੱਕ ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਗਲਤੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਆਯੂਸ਼ਮਾਨ ਭਾਰਤ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਜਨ ਅਰੋਗਿਆ ਯੋਜਨਾ (PM-JAY) ਨੇ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਮੌਤ ਦੇ 42 ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਆਟੋਮੇਟਿਡ 'ਰਿਕਵਰੀ' ਮੈਸੇਜ ਭੇਜਿਆ। ਪੁਲਿਸ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੇਵ ਨਾਰਾਇਣ ਰਾਮ ਨੂੰ 26 ਜੂਨ, 2026 ਨੂੰ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕਰਵਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ 30 ਜੂਨ, 2026 ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਦਿਹਾਂਤ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਤਨੀ, ਸੀਮਾ ਕੁਜੂਰ, ਨੂੰ 11 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਤੀ ਦੇ ਫੋਨ 'ਤੇ ਇਹ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਮਿਲਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਠੀਕ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਘਰ ਵਾਪਸ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਜਨਤਕ ਚਿੰਤਾ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਸਵਾਲ
ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੇ ਸਰਕਾਰੀ-ਸਮਰਥਿਤ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਪੋਰਟਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਬਾਰੇ ਤੁਰੰਤ ਚਿੰਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਅਤੇ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੁੱਖ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੀ ਵਿਆਪਕ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਹਸਪਤਾਲ ਦਾ ਪੱਖ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ
ਹਸਪਤਾਲ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨੇ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਪਰ ਬੀਮਾ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਖਾਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹਸਪਤਾਲ ਵੱਲੋਂ ਗੱਲ ਕਰਦਿਆਂ ਡਾ. ਸ਼ੈਲੇਂਦਰ ਗੁਪਤਾ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਅਯੂਸ਼ਮਾਨ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਕਾਲ ਚਲਾਣੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਇਲਾਜ ਦੇ ਚਾਰ ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਹੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਹਸਪਤਾਲ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਗਲਤੀ ਭਰੀ ਮੈਸੇਜ ਕੇਂਦਰੀ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਡਿਸਚਾਰਜ ਜਾਂ ਕੇਸ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਸੀ। ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਡਾਟਾ ਐਂਟਰੀ ਦੀ ਗਲਤੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਇਸ ਡਿਊਟੀ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੀ ਲੋੜ
ਸਰਕਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ, ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਭਲਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਰਜਾਤਮਕ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। PM-JAY ਸਕੀਮ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਲਾਭ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਯਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਡਾਟਾ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਅਤੇ ਸਹੀ ਅਪਡੇਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਰਿਕਾਰਡ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਖਾਮੀਆਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਮ੍ਰਿਤਕ ਦੀ ਪਤਨੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਵੀ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਅਸੰਗਤੀਆਂ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਪੀੜਤ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਰਸਮੀ ਜਾਂਚ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਕਿਉਂ ਹੋਈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਕੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਹਨ। ਜਨਤਾ ਅਤੇ ਨੀਤੀ ਘਾੜਿਆਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਸਿਹਤ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਡਾਟਾਬੇਸ ਨੂੰ ਅਸਲ ਹਸਪਤਾਲ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਿੰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਗਏ ਹਨ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਜਨਤਕ ਫੰਡਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਿਤ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਸਿਹਤ ਬੀਮਾ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਸਵੱਛਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ।