NPCI ਨੇ ਬਿਹਤਰ ਯੂਜ਼ਰ ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ UPI ਹੈਲਪ ਫੀਚਰ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ

NPCI ਨੇ UPI Help ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਇਨ-ਐਪ ਫੀਚਰ ਹੈ। ਇਹ ਨਵੀਂ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪੇਮੈਂਟਸ ਇੰਟਰਫੇਸ (UPI) ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।

UPI Help ਨਾਲ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਮੈਂਡੇਟਸ (mandates) ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸੋਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ UPI ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਵਿਵਾਦ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਬਾਹਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਵਾਰਣ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਫੀਚਰ ਅਸਫਲ ਜਾਂ ਬਕਾਇਆ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਿਤ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂਡੇਟ-ਸਬੰਧਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਪ੍ਰਭਾਵ: ਇਸ ਏਕੀਕਰਨ ਨਾਲ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਹੋਣ, ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ ਘੱਟਣ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲਿਆਂ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਘੱਟਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਉਦਯੋਗ ਮਾਹਰ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ UPI ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਸਮੁੱਚੇ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰੇਗਾ, ਬਿਹਤਰ ਡਾਟਾ ਦਿੱਖ ਦੁਆਰਾ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਬੋਝ ਘਟਾਏਗਾ। ਇਹ ਚਾਲ ਬੁੱਧੀਮਾਨ, ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ AI ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਰੁਝਾਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ। ਰੇਟਿੰਗ: 8/10।