ਗਲੋਬਲ ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਆਵਾਜਾਈ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦਾ ਦਬਦਬਾ ਹੈ। ਮੈਨੂਫੈਕਚਰਿੰਗ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹੁਣ **71%** ਹਿੱਸਾ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ 'Servicification' ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਰਵਿਸ-ਅਧਾਰਿਤ ਮਾਡਲ ਨਾਲ ਕਮਾਈ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਅੱਜ ਦੇ ਗਲੋਬਲ ਵਪਾਰ ਦਾ ਰੂਪ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲ ਚੁੱਕਾ ਹੈ। ਇਹ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਬੰਦਰਗਾਹ ਤੋਂ ਦੂਜੀ ਬੰਦਰਗਾਹ ਤੱਕ ਮਾਲ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ। ਨਵੇਂ ਅੰਕੜੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਡੇਟਾ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ, ਸਪੈਸ਼ਲਾਈਜ਼ਡ ਫਾਈਨਾਂਸ ਅਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਵਰਗੀਆਂ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਹੁਣ ਗਲੋਬਲ ਇੰਟਰਮੀਡੀਏਟ ਇਨਪੁਟਸ ਦਾ 71% ਬਣ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ।
Servicification ਦਾ ਨਵਾਂ ਦੌਰ
ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵੇਚਣ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਉਹ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ ਕੰਟਰੈਕਟ, ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਪਡੇਟਸ ਅਤੇ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਗਰੰਟੀ ਨੂੰ ਬੰਡਲ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਮਿਸਾਲ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਮਸ਼ੀਨ ਵੇਚ ਕੇ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਉਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਡੇਟਾ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰੈਵੇਨਿਊ ਕਮਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਡਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਅਤੇ ਰਿਕਰਿੰਗ ਇਨਕਮ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਡਿਜੀਟਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦੀ ਰਫਤਾਰ
ਪਿਛਲੇ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਨੇ ਰਵਾਇਤੀ ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਪਿੱਛੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਸਾਰੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਵਿਕਸਤ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ ਸਪੈਸ਼ਲਾਈਜ਼ਡ ਲੇਬਰ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਲੀਡ ਲੈ ਲਈ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਦੇਸ਼ ਅਜੇ ਵੀ ਪਛੜ ਰਹੇ ਹਨ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ
ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਨਾਲ ਕਈ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਵੀ ਹਨ। ਡਿਜੀਟਲ ਵਪਾਰ ਲਈ ਕੋਈ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਨਿਯਮ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਵਪਾਰਕ ਨਿਯਮ ਟੁਕੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੇ ਹੋਏ (Fragmented) ਹਨ। ਮਲਟੀਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਟੈਕਸ, ਕੰਪਲਾਇੰਸ ਅਤੇ ਪੇਮੈਂਟ ਫਰੇਮਵਰਕ ਨਾਲ ਜੂਝਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਸਬਕ
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਈ-ਵੈਲਿਊ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਜੋੜ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਮਾਰਜਿਨ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਥਿਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਵਧਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਵਰਗੇ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।