Zomato ਅਤੇ Blinkit ਦੀ ਪੇਰੈਂਟ ਕੰਪਨੀ Eternal ਨੇ ਆਪਣੇ ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਸਥਿਤ ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਕਦਮ ਨਾਲ **250** ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਸਪੋਰਟ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ ਵਿੱਚ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਵਧਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਰੀਸਟ੍ਰਕਚਰਿੰਗ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕਹਾਣੀ
31 ਅਗਸਤ 2026 ਨੂੰ Eternal ਨੇ ਇਹ ਵੱਡਾ ਫੈਸਲਾ ਲਿਆ ਹੈ। ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ 4 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਤਨਖਾਹ ਦਾ ਸੇਵਰੈਂਸ ਪੈਕੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਵਿੱਚ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਆਵੇਗੀ ਅਤੇ ਰੁਟੀਨ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਤੀਜੀ ਧਿਰ (Third-party vendors) 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਵਧਾਉਣ ਨਾਲ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਵੇਗੀ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਕੀ ਹੈ ਚਿੰਤਾ?
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਕਦਮ ਆਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਰਜਿਨ (Operating Margins) ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਹੈ, ਪਰ ਮਾਰਕੀਟ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨੂੰ ਡਰ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਸਰਵਿਸ ਕੁਆਲਿਟੀ ਡਿੱਗੀ ਤਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ (Brand Loyalty) ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਟਾਕ 'ਤੇ ਇਸ ਖਬਰ ਦਾ ਮਾਮੂਲੀ ਅਸਰ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਹੈ, ਜਦਕਿ MSCI ਇੰਡੈਕਸ ਰੀਬੈਲੇਂਸਿੰਗ ਕਾਰਨ ਵੀ ਸਟਾਕ ਚਰਚਾ ਵਿੱਚ ਹੈ।
ਅੱਗੇ ਦੇਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਸਟਰੈਟਜਿਕ ਬਦਲਾਅ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ (Profit) ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਤਿਮਾਹੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮਾਰਜਿਨ ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ ਕੁਆਲਿਟੀ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।