EPFO, ਆਊਟਰੀਚ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਓਵਰਹਾਲ ਨਾਲ ਮੈਂਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕਰਮਚਾਰੀ ਭਵਿੱਖ ਨਿਧੀ ਸੰਗਠਨ (EPFO) ਆਪਣੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਨਵੇਂ ਉਪਰਾਲੇ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਸੁਧਾਰਾਂ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਮਾਧਾਨ ਆਊਟਰੀਚ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਨਿਧੀ ਆਪਕੇ ਨਿਕਟ ਮਾਸਿਕ ਸੈਸ਼ਨ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀਆਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਲਟਕ ਰਹੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਧਾਰਨ ਸਪੈਲਿੰਗ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪੈਨਸ਼ਨ ਕਲੇਮਜ਼ ਅਤੇ ਮ੍ਰਿਤਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਫੰਡ (funds) ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੱਕ ਹਨ। ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ (beneficiaries) ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਿੰਗਲ ਵਿੰਡੋ ਡੈਥ ਕਲੇਮ ਕਾਊਂਟਰ ਵੀ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੈਂਬਰ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਪੁਰਾਣੇ, ਕਾਗਜ਼-ਅਧਾਰਿਤ ਰਿਕਾਰਡ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਾਲੇ, ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਟਰਫੇਸਾਂ (digital interfaces) ਨਾਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬੈਲੰਸ (balance) ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਫੰਡ ਕਢਵਾਉਣ (withdraw) ਵਰਗੇ ਮੁੱਢਲੇ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਸਰਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲੇ ਦੱਸੇ ਜਿੱਥੇ ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਅਕਾਊਂਟ ਨੰਬਰ (UAN) ਤੋਂ ਅਣਜਾਣ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਆਊਟਰੀਚ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਤੋਂ ਲਾਭ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਔਸਤਨ, EPFO ਦੇ Wazirpur ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲਗਭਗ 500 ਲੋਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।

ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਪੋਰਟਲ ਅਤੇ ਉੱਚ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ (rejection rates) ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਈਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹੋਏ, EPFO ਨੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ IT ਸਿਸਟਮ ਓਵਰਹਾਲ (overhaul) ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨਾ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਬੈਂਡਵਿਡਥ (network bandwidth) ਵਧਾਉਣਾ, ਨਿਰੰਤਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੁਧਾਰ, ਅਤੇ ਲਗਭਗ 123 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਡਾਟਾਬੇਸਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ (consolidate) ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਕੰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸੁਰਜੀਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਮੰਤਰਾਲੇ (Ministry of Electronics and Information Technology) ਰਾਹੀਂ C-DAC ਤੋਂ ਵਿਕਾਸ ਸਹਾਇਤਾ ਮੰਗੀ ਗਈ ਸੀ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ (process simplifications) ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਪੈਨਸ਼ਨ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (centralized pension payment system), ਸਰਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫਾਰਮ, ਬਦਲਾਵਾਂ ਲਈ ਸਿੱਧਾ ਆਧਾਰ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ (Aadhaar authentication), ਫੇਸ ਔਥੈਂਟੀਕੇਸ਼ਨ (Face Authentication Technology - FAT) ਰਾਹੀਂ UAN ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ, ਆਟੋ-ਸੈਟਲਮੈਂਟ (auto-settlement) ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ 5 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਵਧਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਕਲੇਮਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਪੱਧਰ (approval levels) ਘਟਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਫੰਡ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ 13 ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਲੋੜਾਂ (essential needs), ਹਾਊਸਿੰਗ (housing), ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹਾਲਾਤ (special circumstances) ਦੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਤਿੰਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਘਟਾ ਕੇ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਬੈਲੰਸ (minimum balance) ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵੀ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਯਤਨਾਂ ਨੇ ਅੰਤਿਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਕਲੇਮਾਂ (final settlement claims) ਲਈ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ ਹੈ, ਜੋ 2022-23 ਵਿੱਚ 33.8% ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ 2023-24 ਵਿੱਚ 30.3% ਹੋ ਗਈ ਹੈ।

ਅਸਰ: ਇਸ ਖ਼ਬਰ ਦਾ ਭਾਰਤੀ ਕਾਮਿਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਰਿਟਾਇਰਮੈਂਟ ਫੰਡਾਂ (retirement funds) ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਜਨਤਕ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਰੀ ਹੋਈ ਸ਼ਾਸਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਅਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਆਰਥਿਕ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਰੇਟਿੰਗ: 7/10।