ਰਿਲਾਇੰਸ ਰਿਟੇਲ ਅਤੇ DMart: ਆਨਲਾਈਨ ਗ੍ਰੋਥ ਛੱਡ, ਪ੍ਰੋਫਿਟ 'ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਿਉਂ?

ਭਾਰਤ ਦੇ ਵੱਡੇ ਰਿਟੇਲਰ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Reliance Retail ਅਤੇ DMart ਲਈ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਲਜ਼ ਦਾ ਯੋਗਦਾਨ ਹੁਣ ਠਹਿਰ ਗਿਆ ਹੈ। ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਸਥਾਰ ਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਛੱਡ ਕੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਕੀ ਹੋਇਆ?

ਭਾਰਤ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਰਿਟੇਲ ਚੇਨਾਂ ਦੇ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਲਜ਼ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਪਿਛਲੇ ਚਾਰ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ 1-2% ਹੀ ਵਧਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ Reliance Retail, Shoppers Stop, Avenue Supermarts (DMart), Westside, ਅਤੇ Bata ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਕੋਵਿਡ ਦੌਰਾਨ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਈ ਤੇਜ਼ੀ ਹੁਣ ਕਾਫੀ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ?

ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਰਹੇ ਸਨ ਕਿ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਰਵਾਇਤੀ ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੀ ਭੌਤਿਕ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਰੂਪ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਰ, ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਗ੍ਰੋਥ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਹੀਆਂ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹ 'profitable growth' (ਮੁਨਾਫੇ ਵਾਲੀ ਗ੍ਰੋਥ) 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਈ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਆਨਲਾਈਨ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਭੱਜਣਾ - ਜੋ ਕਿ ਅਕਸਰ ਸਿਰਫ ਆਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ - ਮੁਨਾਫਾ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਪੋਰਟਲਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਮੁੱਲ ਰੱਖ ਕੇ, ਇਹ ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਸਿਰਫ ਡਿਜੀਟਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਟਿਕਾਊਤਾ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੋਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਰਣਨੀਤਕ ਬਦਲਾਅ

ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੇ ਡਿਜੀਟਲ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਵਧੇਰੇ ਚੋਣਵੇਂ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਵੱਡੇ ਆਨਲਾਈਨ-ਓਨਲੀ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕਈ 'omnichannel' ਰਣਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣ ਜਾਂ ਚੁੱਕਣ ਦੇ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣਾ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, DMart ਦਾ ਆਨਲਾਈਨ ਮਾਡਲ ਘਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪਿਕ-ਅੱਪ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਵਪਾਰਕ ਫੈਸਲਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਖਰਚੇ ਘੱਟ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਸੰਕੇਤ।

ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਅਤੇ ਸੈਕਟਰ ਦੀ ਜਾਂਚ

ਭਾਰਤੀ ਰਿਟੇਲ ਸੈਕਟਰ ਇਸ ਸਮੇਂ 'ਕਵਿੱਕ ਕਾਮਰਸ' ਪਲੇਅਰਾਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਉਭਾਰ ਦੇ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਹੈ - ਅਜਿਹੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਰਵਾਇਤੀ ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੇ ਆਨਲਾਈਨ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। Amazon ਅਤੇ Flipkart ਵਰਗੇ ਆਨਲਾਈਨ-ਓਨਲੀ ਦਿੱਗਜ ਵੱਡੇ ਪੂੰਜੀ ਸਮਰਥਨ ਨਾਲ ਉੱਚ-ਵਾਲੀਅਮ ਡਿਜੀਟਲ ਸਪੇਸ 'ਤੇ ਦਬਦਬਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

ਰਵਾਇਤੀ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਫਾਇਦਾ ਹੈ: ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ। ਇਹ ਸਟੋਰ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਪੁਆਇੰਟ ਅਤੇ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਹੱਬ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ-ਓਨਲੀ ਪਲੇਅਰਾਂ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਭੌਤਿਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਲਾਗਤ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਅੰਤਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ-ਓਨਲੀ ਫਰਮ ਸਕੇਲ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਯੂਜ਼ਰ ਗ੍ਰੋਥ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਰਵਾਇਤੀ ਰਿਟੇਲਰ ਮਹਿੰਗੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਹਕੀਕਤ ਨਾਲ ਬੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਜੋ ਆਨਲਾਈਨ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਅਸਲ ਖਤਰਾ ਹੈ: ਜੇਕਰ ਰਵਾਇਤੀ ਰਿਟੇਲਰ ਕਾਫ਼ੀ ਡਿਜੀਟਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਕਵਿੱਕ ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ-ਓਨਲੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨੌਜਵਾਨ, ਟੈਕ-ਸੇਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ਨੂੰ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਰਿਟੇਲ ਚੇਨਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਫਰੰਟ 'ਤੇ ਨਵੀਨਤਾ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ 'ਸਿਰਫ ਸਟੋਰ' ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਣ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਮੁਸ਼ਕਲ ਵਿੱਚ ਪੈ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੇਕਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਤੁਰੰਤ, ਐਪ-ਆਧਾਰਿਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵੱਲ ਵਧਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਲਾਭਕਾਰੀਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਚੰਗਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ-ਪਹਿਲ ਅਰਥਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕਤਾ ਗੁਆਉਣ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਹ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਪੂੰਜੀ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਬਾਰੇ ਅਪਡੇਟਸ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਮੁਨਾਫੇ ਵਾਲੇ ਹੱਬ ਵਿੱਚ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ 'blended margin' ਹੈ—ਕਿ ਉਹ ਡਿਜੀਟਲ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਟੋਰ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਚੰਗਾ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ-ਤੋਂ-ਭੌਤਿਕ ਵਿਕਰੀ ਮਿਸ਼ਰਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪਿਕ-ਅੱਪ ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਬਾਰੇ ਭਵਿੱਖੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਇਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਲੰਬੀ-ਅਵਧੀ ਸਿਹਤ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਣਗੀਆਂ।