Swiggy ਦੇ ਸ਼ੇਅਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅੱਜ **1.2%** ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਜੋ ਕਿ ₹269.88 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਏ। ਇਹ ਗਿਰਾਵਟ ਫੂਡ ਰੈਗੂਲੇਟਰ FSSAI ਵੱਲੋਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਕਵਿੱਕ-ਕਮਰਸ ਸੇਵਾ Instamart ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਨੌਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਈ ਹੈ। FSSAI ਨੇ ਖਰਾਬ, ਮਿਆਦ ਪੁੱਗੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੋਜਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਪੜਤਾਲ ਵਿੱਚ ਕਮੀਆਂ 'ਤੇ ਗੰਭੀਰ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟਾਈ ਹੈ।
ਸੋਮਵਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ Swiggy ਦੇ ਸ਼ੇਅਰਾਂ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ, ਜੋ ਕਿ 1.2% ਡਿੱਗ ਕੇ ₹269.88 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਏ। ਇਹ ਗਿਰਾਵਟ ਫੂਡ ਸੇਫਟੀ ਐਂਡ ਸਟੈਂਡਰਡਸ ਅਥਾਰਟੀ ਆਫ ਇੰਡੀਆ (FSSAI) ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲੀ। ਫੂਡ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ Swiggy Instamart, ਜੋ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਵਿੱਕ-ਕਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ, ਨੂੰ ਨੌਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੋਜਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਬੰਧੀ ਕਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਦੋਸ਼
FSSAI ਦੀ ਜਾਂਚ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਸੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਖਰਾਬ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਟੀਨ ਸਪਲੀਮੈਂਟਸ ਅਤੇ ਸਨੈਕ ਮਿਕਸ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀਆਂ ਤਰੀਕਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਆਰਗੈਨਿਕ ਅੰਡੇ ਅਤੇ ਪਰੌਂਠੇ ਜੋ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਦੂਸ਼ਿਤ ਸਨ, ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਵੀ ਕਮੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ FSSAI ਲਾਇਸੈਂਸ ਨੰਬਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸੰਗਤਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ—ਕੁਝ ਅਵੈਧ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਦੱਸੇ ਗਏ—ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਜਿੱਥੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਭੋਜਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੇ ਸਨ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ Swiggy Instamart ਦੀ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕਮੀਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਕਸਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਿਰਫ਼ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀਆਂ ਸਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੇਲਰ ਆਨ-ਬੋਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰੋਟੋਕਾਲ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ
FSSAI ਦਾ ਇਹ ਕਦਮ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਕਵਿੱਕ-ਕਮਰਸ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਲੇਬਲਿੰਗ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ, ਗੁੰਮਰਾਹਕੁਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਊਰਜਾ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਅਤੇ ਭੋਜਨ ਰਿਟੇਲ ਸੈਕਟਰਾਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। Swiggy ਲਈ, ਤੁਰੰਤ ਲੋੜ FSSAI ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਪਾਲਣਾ ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਢੁਕਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਭੋਜਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦਿਖਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, Swiggy Instamart ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ FSSAI ਦੁਆਰਾ ਫਲੈਗ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਖਾਸ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੱਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਹੋਈ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਮੁੱਖ ਨਿਗਰਾਨੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਸੇਲਰਾਂ ਅਤੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ-ਨਿਯੰਤਰਣ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੀ ਲਗਾਤਾਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਹੋਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕਵਿੱਕ-ਕਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮਾਡਲ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ।