Whalesbook
ਅਮਰੀਕੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬੀ
Starbucks ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪਟਰੀ 'ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਚੰਗੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਕੰਪੇਰੇਬਲ ਸੇਲਜ਼ (Comparable Sales) 6.2% ਵਧੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ (Analysts) ਦੇ 3.7% ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਨ। ਇਹ ਸਫਲਤਾ ਪਿਛਲੇ 18 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ, ਡਿਸਪਲੇ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਿਵੇਸ਼ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਕੋਲਡ ਫੋਮ (Cold Foam) ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਬਲ ਰਿਫ੍ਰੈਸ਼ਰ ਡਰਿੰਕਸ (Customizable Refresher Drinks) ਵਰਗੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਖਰਚ ਵੀ ਵਧਿਆ ਹੈ।
'ਦੁਹਰਾਉਣਯੋਗ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ' ਰਣਨੀਤੀ
Starbucks ਦੇ ਸੀ.ਈ.ਓ. ਬ੍ਰਾਇਨ ਨਿਕੋਲ (Brian Niccol) ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਗਤੀ 'ਦੁਹਰਾਉਣਯੋਗ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ' ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਸੁਧਾਰਾਂ, ਬਿਹਤਰ ਸਟਾਫਿੰਗ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਫਲ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਹੋਰ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੀ ਹੌਲੀ ਵਿਕਾਸ ਦਰ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਹੌਲੀ ਵਿਕਾਸ
ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, Starbucks ਦੇ ਦੂਜੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਬਾਜ਼ਾਰ, ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤੀ ਥੋੜ੍ਹੀ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਕੰਪੇਰੇਬਲ ਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ 0.5% ਦਾ ਮਾਮੂਲੀ ਵਾਧਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਘੱਟ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਸਖ਼ਤ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, Starbucks ਨੇ ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਇਕਵਿਟੀ ਫਰਮ ਨੂੰ ਵੇਚ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਕੜ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ
ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਟੈਰਿਫ (Tariffs) ਅਤੇ ਕੌਫੀ ਦੀਆਂ ਵਧੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਕਾਰਨ ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਮਾਰਜਿਨ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, Starbucks ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਸਾਲ ਦੇ ਅਖੀਰ ਤੱਕ ਇਹ ਲਾਗਤ ਦਾ ਦਬਾਅ ਘੱਟ ਜਾਵੇਗਾ। ਸੀ.ਈ.ਓ. ਨਿਕੋਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਆਰਥਿਕ ਮੁੱਦਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਾਲਣ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਹੁਣ ਤੱਕ ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵੱਡਾ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪਾ ਰਹੇ।
Starbucks ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਇਸ ਸਾਲ 150 ਤੋਂ 175 ਨਵੇਂ ਸਟੋਰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦਾ ਹੈ। ਨੈਸ਼ਵਿਲ (Nashville) ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਦਫ਼ਤਰ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਖਣ-ਪੂਰਬੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇਵੇਗਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ (Operating Costs) ਵੀ ਘੱਟ ਹਨ।