ਬਾਰਕ ਰੇਟਿੰਗਜ਼ ਘੁਟਾਲੇ ਨੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਹਲਚਲ ਮਚਾਈ: ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਅਤੇ ਟੀਵੀ ਵਿਊਜ਼ ਵਿੱਚ ਲੁਕੀ ਮੈਨੀਪੂਲੇਸ਼ਨ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼!

ਬਾਰਕ ਰੇਟਿੰਗਜ਼ ਘੁਟਾਲਾ ਪੂਰੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸੇ ਦਾ ਸੰਕਟ ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ

ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਘੁਟਾਲੇ ਨੇ ਬ੍ਰਾਡਕਾਸਟ ਔਡੀਅੰਸ ਰਿਸਰਚ ਕਾਉਂਸਿਲ (Barc), ਜੋ ਕਿ ਭਾਰਤ ਦੀ ਟੀਵੀ ਵਿਊਅਰਸ਼ਿਪ ਮਾਪਣ ਵਾਲੀ ਮੁੱਖ ਸੰਸਥਾ ਹੈ, ਨੂੰ ਹਿਲਾ ਕੇ ਰੱਖ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਲਿਆਲਮ ਨਿਊਜ਼ ਚੈਨਲ ਟਵੰਟੀਫੋਰ ਨਿਊਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਲਾਏ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਚੈਨਲ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਹੈ ਕਿ Barc ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਇੱਕ ਵਿਰੋਧੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਇਸਦੀਆਂ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਨਕਲੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾਇਆ ਅਤੇ YouTube ਵਿਊਅਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹੇਰਫੇਰ ਕੀਤੀ।

Barc ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਫੋਰੈਂਸਿਕ ਆਡਿਟ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਪਿਛਲੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ; 2020 ਵਿੱਚ, Barc ਦੇ ਤਤਕਾਲੀਨ CEO ਪਾਰਥੋ ਦਾਸਗੁਪਤਾ ਨੂੰ ਰਿਪਬਲਿਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ ਪੱਖ ਵਿੱਚ ਰੇਟਿੰਗ ਮੈਨੀਪੂਲੇਸ਼ਨ ਦੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦਰਮਿਆਨ ਗ੍ਰਿਫਤਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ ਮਾਮਲਾ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਇਸ ਕਾਰਨ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਕਈ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਮੁਅੱਤਲ ਰਹੀਆਂ।

ਮਾਪਣ ਦਾ ਉੱਚਾ ਮੁੱਲ

Barc ਦੇ ਵਿਊਅਰਸ਼ਿਪ ਡਾਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਮਾਲੀਏ ਦੀ ਵੱਡੀ ਰਕਮ ਕਾਰਨ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਨਾ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ ਅਲਾਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਿਹਤ ਲਈ ਸਹੀ ਮਾਪ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਡਿਜੀਟਲ ਐਡ ਮਾਪਣ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ

ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਇਹ ਘਾਟ ਸਿਰਫ਼ ਰਵਾਇਤੀ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫਰਮ RK Swamy Hansa Group ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਇੱਕ ਵਾਈਟ ਪੇਪਰ ਨੇ YouTube ਅਤੇ Instagram ਸਮੇਤ ਡਿਜੀਟਲ ਵੀਡੀਓ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ 'ਮਾੜੀ' ਬ੍ਰਾਂਡ ਰੀਕਾਲ (brand recall) ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ। ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਲੋਕ, ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਈ ਘੰਟੇ ਵੀਡੀਓ ਖਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਔਸਤਨ ਦੋ ਤੋਂ ਘੱਟ ਬ੍ਰਾਂਡ ਯਾਦ ਕਰ ਸਕੇ, ਅਤੇ ਉਹ ਅਕਸਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਦਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦੇ ਸਨ। ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ 78% ਪ੍ਰਤੀਵਾਦੀਆਂ ਨੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਕਿੱਪ (skip) ਕੀਤਾ, ਅਤੇ 50% ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਿਊਟ (mute) ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕਈਆਂ ਨੂੰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਅਸੰਗਤ ਜਾਂ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਲੱਗੇ।

'ਵਾਲਡ ਗਾਰਡਨਜ਼' (Walled Gardens) ਅਤੇ ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟਰ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ

Meta ਅਤੇ Google ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਟੈਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਵਾਲਡ ਗਾਰਡਨਜ਼' ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਊਅਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ। Barc ਲਈ ਇਹ ਅਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਖੁਦ ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟਰਾਂ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਹੈ, ਜੋ ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ (conflicts of interest) ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਮੀਡੀਆ ਮੈਜ਼ਰਮੈਂਟ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ Barc ਦੇ ਸਰੋਤ ਖੋਜ ਦੀ ਡੂੰਘਾਈ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਟੈਂਪਰਿੰਗ ਵਿਰੁੱਧ ਪੁਲਿਸਿੰਗ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਨਿਯਮਤ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

ਅਜਿਹੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਸੂਚਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਮੰਤਰਾਲੇ (MIB) ਨੇ ਡਰਾਫਟ ਨੀਤੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕਈ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਰੇਟਿੰਗ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇਣਾ, ਲੀਨੀਅਰ (linear) ਅਤੇ ਕਨੈਕਟਿਡ ਟੀਵੀ (connected TV) ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਮਾਪਣ ਵਾਲੇ ਮੀਟਰਾਂ ਦੇ ਸੈਂਪਲ ਸਾਈਜ਼ (sample size) ਨੂੰ 120,000 ਤੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੀਟਰਾਂ ਨੂੰ ਇੰਸਟਾਲ ਅਤੇ ਮੇਨਟੇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਵੱਡੀ ਲਾਗਤ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ, ਜੋ ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟਰਾਂ ਦੀ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ 'ਤੇ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਵਿਘਟਨ (Fragmentation) ਅਤੇ ਵਿਕ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ

ਮੀਡੀਆ ਈਕੋਸਿਸਟਮ (ecosystem) ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਘਟਿਤ (fragmented) ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਕਿੱਪ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ। ਇਹ ਵਿਘਟਨ, ਵੱਡੇ ਟੈਕ ਦੇ 'ਵਾਲਡ ਗਾਰਡਨ' ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕ੍ਰਿਤ (skewed) ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਮਾਨਦਾਰ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਾਸ-ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮਾਪਣ ਸਾਧਨ (cross-platform measurement tools) ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ, ਪਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਧਾਰਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦ ਹਨ।

ਅਸਰ

ਇਹ ਖ਼ਬਰ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਮੀਡੀਆ ਮਾਪਣ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ ਗੰਭੀਰ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਮੀਡੀਆ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰੀ ਮਾਲੀਏ ਦੀ ਵੰਡ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਜਾਂਚ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮਜ਼ਬੂਤ, ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਮਾਪਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸਦੇ ਨਿਯਮਤ ਬਦਲਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਅਭਿਆਸਾਂ 'ਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਅਸਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਅਸਰ ਰੇਟਿੰਗ: 7/10

ਔਖੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ

ਬ੍ਰਾਡਕਾਸਟ ਔਡੀਅੰਸ ਰਿਸਰਚ ਕਾਉਂਸਿਲ (Barc): ਇੱਕ ਉਦਯੋਗ ਸੰਸਥਾ ਜੋ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਵਿਊਅਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਮਾਪਦੀ ਹੈ।
ਫੋਰੈਂਸਿਕ ਆਡਿਟ: ਧੋਖਾਧੜੀ ਜਾਂ ਹੇਰਫੇਰ ਦੇ ਸਬੂਤਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਜਾਂ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਂਚ।
ਰੇਟਿੰਗ ਮੈਨੀਪੂਲੇਸ਼ਨ: ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਊਅਰਸ਼ਿਪ ਜਾਂ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਨਕਲੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾਉਣਾ ਜਾਂ ਘਟਾਉਣਾ।
ਵਾਲਡ ਗਾਰਡਨਜ਼: Meta, Google ਵਰਗੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਡਾਟਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਜਾਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਖਰਚ 'ਤੇ ਰਿਟਰਨ (RoAS): ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ 'ਤੇ ਖਰਚੇ ਗਏ ਹਰ ਡਾਲਰ ਲਈ ਕਮਾਏ ਮਾਲੀਏ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕ।
ਵਿਘਟਿਤ ਮੀਡੀਆ ਈਕੋਸਿਸਟਮ: ਇੱਕ ਮੀਡੀਆ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਜੋ ਕਈ ਛੋਟੇ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਨੈਕਟਿਡ ਟੀਵੀ (CTV): ਕੰਟੈਂਟ ਨੂੰ ਸਟ੍ਰੀਮ ਕਰਨ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਸਮਾਰਟ ਟੀਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।