ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਨਵੀਂ ਰਣਨੀਤੀ
Bain & Company ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਭਾਰਤ ਦਾ ਲਗਜ਼ਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਾਲ 2030 ਤੱਕ 90 ਅਰਬ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਦਿੱਲੀ, ਮੁੰਬਈ ਅਤੇ ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਵਰਗੇ ਰਵਾਇਤੀ ਗੜ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਅਮੀਰੀ ਹੁਣ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਰਹੀ ਹੈ।
ਆਨਲਾਈਨ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਜੁੜੇ ਹੋਣ ਕਾਰਨ, ਖਪਤਕਾਰ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਹੁਣ ਅੰਤਰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਲਗਜ਼ਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਹਿਣ-ਸਹਿਣ ਦੇ ਸਥਾਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀਆਂ (Lifestyles) ਅਤੇ ਕਿੱਤਿਆਂ (Professions) ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਵੰਡ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਖਰੀਦਦਾਰ ਗਰੁੱਪ
ਲਗਜ਼ਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ:
- 'ਐਸਪੀਰੇਸ਼ਨਲ' ਖਰੀਦਦਾਰ ਜੋ ਤੁਰੰਤ ਚੀਜ਼ਾਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਪੇਮੈਂਟ ਪਲਾਨ (Payment Plans) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਨਵੇਂ ਅਮੀਰ ਲੋਕ ਜੋ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਕੇ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਲਗਜ਼ਰੀ ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ।
- ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਅਮੀਰ ਪਰਿਵਾਰ ਜੋ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਲਗਜ਼ਰੀ (Quiet Luxury) ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੌਮਾਂਤਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ ਲਗਜ਼ਰੀ ਦੀ ਮੰਗ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਝਦਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਜੇ ਵੀ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਜਾਂ ਜੈਪੁਰ ਵਰਗੇ ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਲੋਕ ਲਗਜ਼ਰੀ ਵਸਤੂਆਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਅਕਸਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਸੰਪਰਕਾਂ ਅਤੇ ਕਹਾਣੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਲੱਭਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਮੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਚਮੇਕਿੰਗ ਕਲਾਸਾਂ ਵਰਗੇ ਹੱਥੀਂ ਅਨੁਭਵ (Hands-on experiences) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕੇ
ਲਗਜ਼ਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਸਟੋਰਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਉਹ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕਾਂ, ਵੈਲਥ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਅਤੇ ਖਾਸ ਸਮਾਗਮਾਂ (Special events) ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਿੱਜੀ ਪਹੁੰਚ (Personalized approaches) ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲਗਜ਼ਰੀ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਸਟੇਟਸ ਸਿੰਬਲ (Status symbol) ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਨਿੱਜੀ ਸਵਾਦ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਬਣ ਰਹੀ ਹੈ।
