ਭਾਰਤ ਦਾ ਹੋਮ ਅਤੇ ਹਾਊਸਹੋਲਡ ਸੈਕਟਰ **2030** ਤੱਕ **$260 ਬਿਲੀਅਨ** ਦਾ ਅੰਕੜਾ ਛੂਹਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਇਸ ਤੇਜ਼ੀ ਪਿੱਛੇ ਨੌਜਵਾਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੇ ਜਾਣਕਾਰ ਖਪਤਕਾਰ ਵੱਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜੋ 'Omnichannel' ਸਟ੍ਰੈਟਜੀ ਅਪਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਭਾਰਤੀ ਹੋਮ ਅਤੇ ਹਾਊਸਹੋਲਡ ਮਾਰਕੀਟ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਦੌਰ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘ ਰਹੀ ਹੈ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਮੁਤਾਬਕ, 80% ਖਪਤਕਾਰ ਹੁਣ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਘਰ ਲਈ ਸਮਾਨ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਘਰ ਖਰੀਦਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਉਮਰ ਹੁਣ 40 ਸਾਲ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ 30 ਸਾਲ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਆ ਗਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ।
Omnichannel ਦਾ ਦਬਦਬਾ
ਹੁਣ ਸਿਰਫ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਸਟੋਰ ਕਾਫੀ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਡਾਟਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ 60% ਗਾਹਕ ਸ਼ੋਰੂਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ ਕੇ ਵੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਰੀਵਿਊਜ਼ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਸਕਣ। ਜਿਹੜੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੇ Augmented Reality (AR) ਵਰਗੀ ਤਕਨੀਕ ਵਰਤੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਰੈਵੀਨਿਊ ਵਿੱਚ 10% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਰਿਟਰਨ ਵਿੱਚ 25% ਦੀ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ। ਇਹ ਰਿਟਰਨ ਰੇਟ ਦਾ ਘਟਣਾ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ (Profit Margins) ਲਈ ਬਹੁਤ ਚੰਗਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ।
Tier-1 ਅਤੇ Tier-2 ਦਾ ਪਾੜਾ ਘਟਿਆ
ਸਿਰਫ ਮੈਟਰੋ ਸ਼ਹਿਰ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਖਪਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਸਾਲ 2025 ਵਿੱਚ Tier-2 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਘਰ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਔਸਤਨ ₹3.9 ਲੱਖ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਗਏ, ਜੋ ਕਿ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ ਦਾ 74% ਹੈ।
ਇਨਵੈਸਟਰਾਂ ਲਈ ਸਾਵਧਾਨੀ
ਬ੍ਰਾਂਡ ਲੋਇਲਟੀ ਵੀ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ; 95% ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਚਾਰ ਜਾਂ ਵੱਧ ਕੈਟਾਗਰੀਆਂ (ਜਿਵੇਂ ਫਰਨੀਚਰ, ਲਾਈਟਿੰਗ, ਪੇਂਟਸ) ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਡਿਜੀਟਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫੋਰਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਵੱਡਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ (Market Share) ਨੂੰ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਹਰ ਚੌਥਾ ਗਾਹਕ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀ ਬਹੁਤ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ (Price Sensitive) ਹੈ।