ਭਾਰਤ ਵੱਲੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਟਿਕਟ ਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ: ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਮਾਮਲਾ

ਭਾਰਤ ਦੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਔਨਲਾਈਨ ਟਿਕਟ ਬੁਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਨਜ਼ਰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਫੀਸਾਂ ਵਸੂਲਣ ਦੇ ਦੋਸ਼ ਲੱਗ ਰਹੇ ਹਨ। ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਕੇਂਦਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ (CCPA) ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਸੌਂਪਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਚਾਰਜ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੇ। ਇਸ ਜਾਂਚ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਵਧਾਉਣਾ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਾਜਾਇਜ਼ ਵਪਾਰਕ ਤਰੀਕਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣਾ ਹੈ।

ਲੁਕਵੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ

ਇਸ ਜਾਂਚ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕੇਂਦਰ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲਏ ਗਏ ਚਾਰਜਾਂ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਫੀਸਾਂ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਬੁਕਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਜੇਕਰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਨਾਜਾਇਜ਼ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ, 2019 ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

CCPA ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇਗੀ

ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਮੰਤਰੀ, ਸ਼੍ਰੀ Pralhad Joshi ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ CCPA ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਲਈ "ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਾਰਵਾਈ, ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ, ਸਮੂਹਿਕ ਕਾਰਵਾਈ (class action measures) ਸਮੇਤ" ਕਰੇਗੀ। ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਔਨਲਾਈਨ ਟਰੈਵਲ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁਨ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਜਾਂਚ ਭਾਜਪਾ ਆਗੂ Tajinder Pal Singh Bagga ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਸੀ ਕਿ ਟਰੈਵਲ ਬੁਕਿੰਗ ਸਾਈਟ Agoda ਨੇ ਇੱਕ ਸਮਾਨ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਫੀਸ ਵਸੂਲੀ ਸੀ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।