ਭਾਰਤੀ ਗਾਹਕ ਇਸ ਵਾਰ ਫੈਸਟਿਵ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ AI ਅਸਿਸਟੈਂਟਸ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਐਵਰੇਜ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਵੈਲਿਊ **46%** ਦੇ ਉਛਾਲ ਨਾਲ **₹24,020** ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਹੈ। Flipkart ਅਤੇ Myntra ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਗੇਮ-ਚੇਂਜਰ ਸਾਬਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਇਸ ਸਾਲ ਦਾ ਫੈਸਟਿਵ ਸੀਜ਼ਨ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲ ਗਏ ਹਨ। ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਇਹ ਅੰਕੜਾ ₹16,500 ਸੀ, ਜੋ ਹੁਣ ਵਧ ਕੇ ₹24,020 ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ 46% ਦਾ ਵਾਧਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਹੁਣ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਅਤੇ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੱਲ ਜ਼ਿਆਦਾ ਝੁਕ ਰਹੇ ਹਨ।
ਏਜੰਟਿਕ ਕਾਮਰਸ (Agentic Commerce) ਦਾ ਦੌਰ
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ 'ਏਜੰਟਿਕ ਕਾਮਰਸ' ਹੈ, ਜਿੱਥੇ AI ਸਿਰਫ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਪੂਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ (Guide) ਕਰਦਾ ਹੈ। Flipkart, Myntra, Bigbasket, Ajio, ਅਤੇ Firstcry ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣਾ ਇਨਫਰਾਸਟਰੱਕਚਰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਭਵ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਟਾਇਰ-2 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੀ ਡਿਮਾਂਡ
ਸਿਰਫ ਮੈਟਰੋ ਸ਼ਹਿਰ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਟਾਇਰ-2 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦਾ ਬਜਟ ਵੀ ਹੁਣ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਮਿਲੈਨਿਅਲਸ (Millennials) AI-ਸਿਫਾਰਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹਨ। ਜਿਊਲਰੀ, ਫੁੱਟਵੀਅਰ ਅਤੇ ਕੱਪੜਿਆਂ ਦੇ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਸਰ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਕੀ ਹੈ ਜ਼ਰੂਰੀ?
ਭਾਵੇਂ AI ਨਾਲ ਸੇਲਜ਼ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਚੁਣੌਤੀ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ 'ਤੇ ਹੋ ਰਹੇ ਭਾਰੀ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ (Profit Margins) ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਦਿਲਚਸਪ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਇਹ AI ਨਿਵੇਸ਼ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਫਾਇਦਾ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।