Quick-Commerce ਲਈ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ! ਸਪੀਡ ਨਹੀਂ, ਹੁਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਸਸਤੀ ਡਿਲੀਵਰੀ

ਭਾਰਤ ਦੇ Quick-Commerce ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਹਵਾ ਬਦਲਦੀ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਿਹੜਾ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ' ਦੇ ਵਾਅਦੇ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹਾ ਸੀ, ਉੱਥੇ ਹੁਣ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਬਦਲ ਗਈ ਹੈ। ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ 71% ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੇ ਇਹ ਮੰਨਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਕੁਆਲਿਟੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਪੀਡ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।\n\n### ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ\nZomato (Blinkit), Zepto ਅਤੇ Swiggy Instamart ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਤੱਕ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਪੀਡ ਦੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਵਸੂਲਦੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਪਰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਅੰਕੜੇ ਮੁਤਾਬਕ 60% ਗਾਹਕ ਲੁਕਵੇਂ ਚਾਰਜਿਜ਼ ਅਤੇ 'ਸਮਾਲ-ਕਾਰਟ ਪੈਨਲਟੀ' ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਨਾਰਾਜ਼ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਫੀਸਾਂ ਘਟਾਉਣੀਆਂ ਪਈਆਂ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਤੀ ਕੰਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਮਾਰਜਿਨ (Contribution Margin) 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਅਸਰ ਪਵੇਗਾ।\n\n### ਮਾਰਕੀਟ ਦਾ ਬਦਲਦਾ ਰੁਖ\nਗਾਹਕ ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵੰਡ ਰਹੇ ਹਨ। ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਤਾਂ ਉਹ Quick-Commerce ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਪਰ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਉਹ Amazon ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਮੁਨਾਫੇ ਵਾਲੀ ਰਫਤਾਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਐਫੀਸ਼ੀਐਂਸੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।