ਸਰਕਾਰੀ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਇ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੇ 'ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨ-ਫ੍ਰੀ' ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਵਿੱਚ, 26 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਇ-ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ "ਡਾਰਕ-ਪੈਟਰਨ-ਫ੍ਰੀ" ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। Flipkart, Myntra, Zepto, Walmart India, Zomato, ਅਤੇ Meesho ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲੇ, ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਵੰਡ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੂੰ ਸਵੈ-ਘੋਸ਼ਣਾ ਪੱਤਰ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਘੋਸ਼ਣਾ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਜਾਂ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ, ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ, 2019 ਦੇ ਤਹਿਤ ਨੋਟੀਫਾਈਡ 'ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨਜ਼ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਬਾਰੇ ਗਾਈਡਲਾਈਨਜ਼, 2023' ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ। ਸੈਂਟਰਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਅਥਾਰਟੀ (CCPA) ਨੇ ਉਦਯੋਗ-ਵਿਆਪੀ ਪਾਲਣਾ (compliance) ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਾਉਣ ਵੱਲ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਕਦਮ ਦੱਸਿਆ ਹੈ। CCPA ਨੇ ਇਹ ਸਵੈ-ਆਡਿਟ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ (National Consumer Helpline) ਰਾਹੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ੱਕੀ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਗਾਈਡਲਾਈਨਜ਼ 13 ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਨ੍ਹਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਝੂਠੀ ਤੁਰੰਤਤਾ (false urgency), ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚੇ (hidden charges), ਗਾਹਕੀ ਜਾਲ (subscription traps), ਅਤੇ ਲੁਕਵੇਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ (disguised advertisements).

ਪ੍ਰਭਾਵ (Impact)
ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਭਾਰਤ ਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਅਰਥ ਵਿਵਸਥਾ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਇ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਕਾਰਜਾਤਮਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਰੋਧ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂਬੰਧਕ ਜੁਰਮਾਨੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਟਰਫੇਸ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਵਸਥਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਰੇਟਿੰਗ: 7/10

ਔਖੇ ਸ਼ਬਦ
ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨਜ਼ (Dark Patterns): ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਟਰਫੇਸ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਜੋ ਇਰਾਦਤਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਣਜਾਣੇ ਖਰੀਦਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕੀ ਵਰਗੀਆਂ ਅਣਜਾਣੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਗੁੰਮਰਾਹ ਜਾਂ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ.
ਸਵੈ-ਘੋਸ਼ਣਾ ਪੱਤਰ (Self-declaration letters): ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬਿਆਨ, ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਆਡਿਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਾਸ ਸਰਕਾਰੀ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਆਡਿਟ (Audits): ਪਾਲਣਾ, ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਸਟਮਾਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸਮੀਖਿਆ, ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਤੀਜੇ ਧਿਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਸੈਂਟਰਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਅਥਾਰਟੀ (CCPA): ਭਾਰਤ ਦੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬਾਡੀ ਜੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੈਕਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ.
ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ (NCH): ਇੱਕ ਸਰਕਾਰੀ-ਚਲਾਈ ਸੇਵਾ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ.
ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਟਰਫੇਸ (UI): ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਵਰਗੇ ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਅਤੇ ਇੰਟਰੈਕਟਿਵ ਤੱਤ, ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨਜ਼ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਬਾਰੇ ਗਾਈਡਲਾਈਨਜ਼, 2023: ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਕਰਨ ਲਈ ਭਾਰਤੀ ਸਰਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ.