Whalesbook
ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸ਼ਿਕੰਜਾ ਹੋਇਆ ਹੋਰ ਕੱਸ
ਭਾਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ (CCPA) ਨੇ ਈ-ਕਾਮ ਪਲੇਟਫਾਰਮ Snapdeal 'ਤੇ ₹5 ਲੱਖ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਜੁਰਮਾਨਾ ਟੌਇਜ਼ (Quality Control) ਆਰਡਰ, 2020 ਦੇ ਤਹਿਤ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਿਊਰੋ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਅਨ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ (BIS) ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਿਡੌਣੇ ਵੇਚਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ 'ਤੇ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। CCPA ਨੇ ਖੁਦ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਲਿਆ ਸੀ। ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਸਾਹਮਣੇ ਆਇਆ ਕਿ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ (non-compliant) ਖਿਡੌਣੇ Snapdeal 'ਤੇ ਦਸੰਬਰ 2025 ਤੱਕ ਵੀ ਲਿਸਟਡ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਪਾਏ ਗਏ, ਭਾਵੇਂ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਸੀ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਅਥਾਰਟੀ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਕਿ Snapdeal ਨੇ ਦੋ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ (sellers) ਰਾਹੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਤੋਂ ₹41,032 ਦੀ ਫੀਸ ਕਮਾਈ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕਈ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਲਿਸਟਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ BIS ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਵਰਗੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵੇਰਵੇ ਨਹੀਂ ਸਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ CCPA ਨੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਡਿਊ ਡਿਲਿਜੈਂਸ (due diligence) ਮਕੈਨਿਜ਼ਮ ਨੂੰ 'ਨਾਕਾਫੀ' ਪਾਇਆ।
ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੋਈ ਨਵੇਂ ਸਿਰੇ ਤੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ
Snapdeal ਨੇ ਬਚਾਅ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਮਾਲ ਵਰਗਾ ਹੈ, ਪਰ CCPA ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਖਾਰਜ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ Snapdeal ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਰਾਹੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ 'ਤੇ 'ਕਾਫੀ ਕੰਟਰੋਲ' ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਰਕੇ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਿਚੋਲੇ (intermediary) ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਅੱਗੇ ਹੈ। ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ 'ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੇ' (caveat emptor) ਤੋਂ 'ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੇ' (caveat venditor) ਵੱਲ ਵਧਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਈ-ਕਾਮ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੱਡਾ ਮੁੱਦਾ ਇਹ ਸੀ ਕਿ Snapdeal ਇਹ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਿਆ ਕਿ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਖਿਡੌਣੇ ਉਸਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਆਉਣਗੇ, ਜੋ ਸਿਸਟਮਿਕ ਪਾਲਣਾ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਈ-ਕਾਮ ਪਾਲਣਾ ਦਾ ਨਵਾਂ ਦੌਰ
Snapdeal 'ਤੇ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, CCPA ਨੇ Amazon ਅਤੇ Flipkart ਸਮੇਤ ਹੋਰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਈ-ਕਾਮ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੁਝ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਭਾਰਤੀ ਈ-ਕਾਮ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਧੱਕੇ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਬਿਊਰੋ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਅਨ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ (BIS) ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸਾਂ ਤੋਂ ਗੈਰ-ਸਰਟੀਫਾਈਡ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਖਿਡੌਣਿਆਂ ਨੂੰ ਜ਼ਬਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। Amazon ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਖਿਡੌਣਿਆਂ ਦੀ ਟੈਸਟਿੰਗ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਨੀਤੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਲੈਬਾਰਟਰੀਆਂ ਤੋਂ ਸਾਲਾਨਾ ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਮਾਹੌਲ 2025 ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਸਖਤ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਸਨਲ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ (DPDP) ਐਕਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਜੀਟਲ ਕੰਪੀਟੀਸ਼ਨ ਬਿੱਲ ਵਰਗੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਵਪਾਰ ਅਭਿਆਸਾਂ 'ਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਵੱਧਦੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਖ਼ਤਰੇ
Snapdeal ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਪਾਲਣਾ (compliance) ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣਾ, ਅਤੇ ਦਸੰਬਰ 2025 ਤੱਕ ਵੀ ਈ-ਕਾਮ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਲਗਾਤਾਰ ਪਾਇਆ ਜਾਣਾ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਚੁਣੌਤੀਆਂ (systemic challenges) ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਪਾਬੰਦੀਸ਼ੁਦਾ ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਦੁਬਾਰਾ ਆਉਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਲਗਾਤਾਰ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਦਾ ਖਤਰਾ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵਧਿਆ ਹੋਇਆ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਮਾਹੌਲ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ BIS ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ CCPA ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਭਿਆਸਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਾਰੇ ਈ-ਕਾਮ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਲਈ ਜੋਖਮ ਦਾ ਪੱਧਰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਵਧਦੇ ਬੋਝ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਨਾਲ ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਈ-ਕਾਮ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੀ ਮੁਨਾਫੇਬਖਸ਼ੀ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਲਚਕਤਾ (operational flexibility) ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।