BigBasket ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ: ਕਵਿੱਕ ਕਾਮਰਸ ਜੰਗ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਨਵੇਂ CEO ਦਾ ਐਲਾਨ

BigBasket ਦੇ ਸਹਿ-ਬਾਨੀ (Co-founder) ਹਰੀ ਮੈਨਨ ਨੇ CEO ਦੇ ਅਹੁਦੇ ਤੋਂ ਅਸਤੀਫ਼ਾ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ Amazon ਦੇ ਸਾਬਕਾ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਮਿਤ ਨੰਦਾ ਨਵੇਂ CEO ਬਣ ਗਏ ਹਨ। ਮੈਨਨ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਬਣੇ ਰਹਿਣਗੇ। ਇਹ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਬਦਲਾਅ, Tata ਗਰੁੱਪ ਦੀ ਗਰੌਸਰੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਮੋੜ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ Blinkit, Zepto, ਅਤੇ Swiggy Instamart ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਭਾਰਤ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੇ ਕਵਿੱਕ ਕਾਮਰਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਸਖ਼ਤ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।

ਕੀ ਹੋਇਆ?

BigBasket ਨੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (Management) ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਹਿ-ਬਾਨੀ (Co-founder) ਹਰੀ ਮੈਨਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਇਸ ਈ-ਗਰੌਸਰੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਨੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ (CEO) ਦੇ ਅਹੁਦੇ ਤੋਂ ਅਸਤੀਫ਼ਾ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਹ ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਭੂਮਿਕਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਗੇ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ (Mentorship) ਦਿੰਦੇ ਰਹਿਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ Amazon ਦੇ ਸਾਬਕਾ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਮਿਤ ਨੰਦਾ ਨੂੰ ਨਵੇਂ CEO ਵਜੋਂ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਨੰਦਾ Amazon ਵਿੱਚ ਸੇਲਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Operational Efficiency) ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਲਈ ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਚਿਹਰੇ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ BigBasket ਲਈ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਮੋੜ (Pivot) ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਹੁਣ Tata ਗਰੁੱਪ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਈ-ਗਰੌਸਰੀ ਸੈਕਟਰ ਨੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤਬਦੀਲੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਬਜਾਏ 10 ਤੋਂ 20 ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨੂੰ 'ਕਵਿੱਕ ਕਾਮਰਸ' ਮਾਡਲ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। BigBasket, ਜਿਸ ਨੇ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਸ਼ਡਿਊਲ ਡਿਲੀਵਰੀ 'ਤੇ ਬਣਾਈ ਸੀ, ਨੂੰ ਹੁਣ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਹਿੱਸੇ (Market Share) 'ਤੇ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। Amazon ਵਰਗੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਡੂੰਘਾ ਤਜਰਬਾ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਲੀਡਰ ਨੂੰ ਲਿਆਉਣਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਅਤੇ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਹਮਲਾਵਰ ਰਣਨੀਤੀ (Aggressive Strategy) ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ।

ਕਵਿੱਕ ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ

ਕਵਿੱਕ ਕਾਮਰਸ ਇੰਡਸਟਰੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੂੰਜੀ-ਭਾਰੀ (Capital-intensive) ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਗਤੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋ-ਫੁਲਫਿਲਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰਾਂ (Dark Stores) ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਘਣਤਾ ਵਾਲੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਫਲੀਟ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਡਲ ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹਿੰਗਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਸਬਸਿਡੀ ਦੇਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਭਾਰੀ ਨਕਦੀ ਬਰਬਾਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। Tata ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੀ BigBasket ਲਈ, ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਲੋੜ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਵੱਲ ਵਧਣ ਦੇ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗੀ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਡਾਰਕ ਸਟੋਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਤਲੇ ਮਾਰਜਿਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਦਬਾਅ

BigBasket ਇਸ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਭੀੜ-ਭੜੱਕੇ ਵਾਲੇ ਮੈਦਾਨ ਵਿੱਚ ਲੜ ਰਹੀ ਹੈ। Blinkit (Zomato ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ), Zepto, ਅਤੇ Swiggy Instamart ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਵਿੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਣਾਏ ਹਨ। ਇਹ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਆਪਣੇ ਫੁੱਟਪ੍ਰਿੰਟ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਰੇਂਜ, ਗਰੌਸਰੀ ਤੋਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਅਤੇ ਘਰੇਲੂ ਲੋੜਾਂ ਤੱਕ, ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹਮਲਾਵਰ ਰਹੇ ਹਨ। BigBasket ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਅਤੇ Tata ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਚੁਸਤ, ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪਰਖੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਬਾਜ਼ਾਰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਤੇਜ਼ ਰਫ਼ਤਾਰ ਦੌੜ ਵਿੱਚ ਕੌਣ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ (Unit Economics) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਹਰੇਕ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ?

Tata ਗਰੁੱਪ, ਜਿਸ ਨੇ 2021 ਵਿੱਚ BigBasket ਦੇ B2B ਆਰਮ ਵਿੱਚ ਬਹੁਮਤ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਲਈ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਬਦਲਾਅ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ (Status Quo) ਕਾਫੀ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਵਜੋਂ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਆਧੁਨਿਕ ਕਵਿੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪਿਛਲੇ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਇਸ ਕਦਮ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਨਵਾਂ CEO ਅਸਹਿਣਯੋਗ ਲਾਗਤਾਂ (Unsustainable Costs) ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਚੱਕਰਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹੋਏ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਡਾਰਕ ਸਟੋਰ ਦੇ ਵਿਸਤਾਰ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਪਡੇਟਾਂ (Operational Updates) ਮੁੱਖ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਅਜਿਹੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਡੂੰਘੀ ਛੂਟ (Deep Discounting) 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ (Active User Base) ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Tata ਗਰੁੱਪ ਤੋਂ BigBasket ਸਮੇਤ ਆਪਣੇ ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰੋਡਮੈਪ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵੀ ਜਨਤਕ ਟਿੱਪਣੀ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਖੁਲਾਸੇ (Financial Disclosures), ਇਸ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ 'ਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਣਗੇ।