Banking/Finance
|
Updated on 07 Nov 2025, 07:36 am
Reviewed By
Aditi Singh | Whalesbook News Team
▶
ਇੰਡੀਅਨ ਓਵਰਸੀਜ਼ ਬੈਂਕ (IOB) ਨੈੱਟਵਰਕ ਪੀਪਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀਜ਼ ਲਿਮਟਿਡ (NPST) ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ UPI 123Pay ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਇੱਕ ਕ੍ਰਾਂਤੀਕਾਰੀ ਵੌਇਸ-ਅਧਾਰਤ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪੇਮੈਂਟਸ ਇੰਟਰਫੇਸ (UPI) ਸਿਸਟਮ ਹੈ। ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭਾਰਤੀ ਆਬਾਦੀ ਦੇ ਉਸ ਵੱਡੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਸਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ UPI ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਭਗ 850 ਮਿਲੀਅਨ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 400 ਮਿਲੀਅਨ ਫੀਚਰ ਫੋਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਕਈ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਡਿਜੀਟਲ ਅਰਥਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸੀਮਤ ਡਿਜੀਟਲ ਅੱਖਰ-ਗਿਆਨ ਜਾਂ ਅਸਥਿਰ ਇੰਟਰਨੈਟ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ। IOB ਗਾਹਕ ਹੁਣ MissCallPay ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਨਕਦ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਮਿਸਡ ਕਾਲ ਦੇਣਾ, ਇੱਕ IVR ਕਾਲਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੌਇਸ ਕਮਾਂਡਾਂ ਜਾਂ ਕੀਪੈਡ ਇਨਪੁਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ UPI PIN ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਜਾਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਾਈਬਰ ਖਤਰਿਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
IVR ਪਲੇਟਫਾਰਮ 12 ਭਾਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬੈਲੈਂਸ ਚੈੱਕ ਕਰਨਾ, ਹਾਲੀਆ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇਖਣਾ, ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਤੇ UPI PIN ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। NPST ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਦੀਪਕ ਚੰਦ ਠਾਕੁਰ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਡਿਜੀਟਲ ਅਰਥਚਾਰੇ ਵੱਲ ਇੱਕ ਪਰਿਵਰਤਨਕਾਰੀ ਕਦਮ ਦੱਸਿਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਾਜ ਦੇ ਹਰ ਵਰਗ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ Alexa ਅਤੇ Google Assistant ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ AI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਕਲਪਨਾ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਭਾਵ: ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਤੋਂ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਸਮਾਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਕਾਫੀ ਹੁਲਾਰਾ ਮਿਲਣ, ਲੱਖਾਂ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਧਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੰਭੀਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਰੇਟਿੰਗ: 7/10
ਔਖੇ ਸ਼ਬਦ: UPI 123Pay: ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਫੀਚਰ ਫੋਨਾਂ ਜਾਂ ਸਮਾਰਟਫੋਨਾਂ 'ਤੇ ਵੌਇਸ ਕਮਾਂਡਾਂ ਜਾਂ ਕੀਪੈਡ ਇਨਪੁਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ UPI ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। IVR (Interactive Voice Response): ਇੱਕ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਿਸਟਮ ਜੋ ਕਾਲਰਾਂ ਨਾਲ ਵੌਇਸ ਜਾਂ ਕੀਪੈਡ ਇਨਪੁਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ। Fintech: ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਨਵੀਨ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। Feature phone: ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਜੋ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟਿੰਗ ਵਰਗੇ ਮੁਢਲੇ ਸੰਚਾਰ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮਾਰਟਫੋਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਟੱਚ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਜਾਂ ਵਿਆਪਕ ਐਪ ਸਮਰਥਨ ਵਰਗੀਆਂ ਉੱਨਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ।