Tamilnad Mercantile Bank (TMB) ਨੇ 2023 ਵਿੱਚ ਹੋਈ ₹9,000 ਕਰੋੜ ਦੀ ਗਲਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੈਨੂਅਲ ਗਲਤੀਆਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਵੱਡਾ ਟੈਕਨਾਲਜੀ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਸਿਸਟਮ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਬੈਂਕ ਨੇ ਜੂਨ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਵਿੱਚ ਸਾਲ ਦਰ ਸਾਲ **35%** ਦਾ ਵਾਧਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
Tamilnad Mercantile Bank (TMB) ਨੇ ਆਪਣੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਪੂਰਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਸਤੰਬਰ 2023 ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਤਕਨੀਕੀ ਗੜਬੜੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂਅਲ ਫਾਈਲ-ਅੱਪਲੋਡ ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ₹9,000 ਕਰੋੜ ਜਮ੍ਹਾਂ ਹੋ ਗਏ ਸਨ। ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸ ਮਹੀਨੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਤਤਕਾਲੀ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਅਤੇ ਸੀ.ਈ.ਓ., ਐਸ. ਕ੍ਰਿਸ਼ਨਨ, ਨੇ ਅਸਤੀਫਾ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।
ਬੈਂਕ ਨੇ ਫਾਈਲਾਂ ਦੀ ਮੈਨੂਅਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ, ਜੋ ਕਿ 2023 ਦੀ ਘਟਨਾ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਸੀ, ਤੋਂ ਪਾਸੇ ਹੱਟ ਕੇ ਇੱਕ ਸਟ੍ਰੇਟ-ਥਰੂ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ। Infosys ਦੇ Finacle ਕੋਰ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਲੀਅਰਿੰਗ ਹਾਊਸਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ, TMB ਨੇ ਫਾਈਲ ਅੱਪਲੋਡ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬੈਂਕ ਨੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ Infosys ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਗੇਜਮੈਂਟ ਹਬ ਤੱਕ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਜੋਖਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ, TMB ਨੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਫਰਾਡ ਮੋਨੀਟਰਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਟੂਲ ਅਸਾਧਾਰਨ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫੰਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਾਈਬਰ ਸੁਰੱਖਿਆ 'ਤੇ ਇਹ ਧਿਆਨ ਬੈਂਕ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹ ਹੈ, ਜੋ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕੁੱਲ IT ਬਜਟ ਦਾ ਲਗਭਗ 20% ਅਲਾਟ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਬੈਂਕ ਆਪਣੇ ਤਕਨੀਕੀ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਮੁੜ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਉਸਦਾ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਹਾ। 30 ਜੂਨ, 2026 ਨੂੰ ਖਤਮ ਹੋਈ ਤਿਮਾਹੀ ਲਈ, TMB ਨੇ ₹411.51 ਕਰੋੜ ਦਾ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਦਰਜ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਇਸੇ ਮਿਆਦ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 34.97% ਦਾ ਵਾਧਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਦਾ ਨੈੱਟ ਇੰਟਰੈਸਟ ਮਾਰਜਿਨ, ਮੁਨਾਫੇ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਮਾਪਦੰਡ, ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ 3.84% ਤੋਂ ਸੁਧਰ ਕੇ 4.29% ਹੋ ਗਿਆ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਆਪਣੀ ਤਕਨਾਲਜੀ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਅੱਗੇ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਬੈਂਕ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਲਾਗੂਕਰਨ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। TMB ਇਸ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਤਕਨੀਕੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਬੈਂਕ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਦਬਾਅ ਅਤੇ ਵਧਦੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਲਾਗਤਾਂ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਸੈਕਟਰ-ਪੱਧਰੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ। ਇਹਨਾਂ ਮੁਨਾਫਾ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਬੈਂਕ ਦੀ ਯੋਗਤਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਸਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਵਰਕਫੋਰਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਤਿਮਾਹੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣ ਵਾਲਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਹੋਵੇਗਾ।