ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਗਹਿਣੇ ਰੱਖ ਕੇ ਲੋਨ ਲਿਆ ਹੈ? ਜੇ ਗੋਲਡ ਚੋਰੀ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਜਾਣੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਇਹ ਗਲਤਫਹਿਮੀ ਪਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਗਿਰਵੀ ਰੱਖਿਆ ਸੋਨਾ ਚੋਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕਰਜ਼ਾ ਵੀ ਮਾਫ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, Indian Contract Act ਦੇ ਤਹਿਤ ਬੈਂਕ ਇੱਕ 'Bailee' ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦਾ ਲੋਨ ਸਮਝੌਤਾ ਉਦੋਂ ਵੀ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਬੈਂਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਾਨ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਕਾਰਨ ਚੋਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ।

ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਕਿੰਨਾ ਮਿਲੇਗਾ?

ਜੁਲਾਈ 2026 ਦੇ ਇੱਕ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਨੇ ਸਥਿਤੀ ਸਾਫ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਸਿਰਫ ਸੋਨੇ ਦੇ ਕੱਚੇ ਭਾਅ ਦੇ ਕੇ ਆਪਣਾ ਖਹਿੜਾ ਨਹੀਂ ਛੁਡਾ ਸਕਦਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਹਿਣੇ ਚੋਰੀ ਹੋਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਬੈਂਕ ਨੂੰ Gold Weight ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ Making Charges ਅਤੇ ਗਹਿਣਿਆਂ ਵਿੱਚ ਲੱਗੇ ਕੀਮਤੀ ਪੱਥਰਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵੀ ਦੇਣੀ ਪਵੇਗੀ।

ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਿਉਂ ਹਨ ਜ਼ਰੂਰੀ?

ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੈਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਹੀ ਸਬੂਤ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾ Pledge Receipts, Valuation Certificates ਅਤੇ ਗਹਿਣਿਆਂ ਦੀ ਲਿਸਟ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪੁਰਾਣੇ ਇਨਵੌਇਸ ਜਾਂ ਫੋਟੋਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਕਲੇਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿੱਥੇ ਕਰੀਏ?

ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਸੁਣ ਰਿਹਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਦਮ ਚੁੱਕੋ:

1. ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੈਂਕ ਦੇ Internal Grievance Department ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰੈਫਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਲਓ।
2. ਜੇਕਰ ਉੱਥੇ ਹੱਲ ਨਾ ਨਿਕਲੇ, ਤਾਂ Reserve Bank of India (RBI) ਦੀ Integrated Ombudsman Scheme ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ।

ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਪੁਲਿਸ FIR ਦੀ ਕਾਪੀ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਹੋਈ ਸਾਰੀ ਚਿੱਠੀ-ਪੱਤਰੀ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਵਿਆਜ ਦੇ ਆਪਣਾ ਹੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕੋ।