SBI ਵੱਲੋਂ ਵਿਧਵਾ ਨੂੰ ₹5 ਲੱਖ ਦੇਣ ਦਾ ਹੁਕਮ! 6 ਸਾਲ ਦੀ ਦੇਰੀ 'ਤੇ ਬੈਂਕ 'ਤੇ ਲੱਗਿਆ ਜੁਰਮਾਨਾ

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਰੀ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤਾ?

ਨਾਗਪੁਰ ਦੀ ਡਿਸਟ੍ਰਿਕਟ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਡਿਸਪਿਊਟਸ ਰੈਡਰੈਸਲ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਦੀ ਮੌਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਦੁੱਖ ਅਤੇ 'ਮਾਨਸਿਕ ਸਦਮੇ' (mental shock) ਕਾਰਨ ਕਲੇਮ ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ State Bank of India (SBI) ਦੇ ਉਸ ਬਚਾਅ ਨੂੰ ਖਾਰਜ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਨੇ ਬੀਮਾ ਕਲੇਮ ਫਾਈਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ 90 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਦਾ ਤਰਕ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।

ਬੈਂਕ ਦਾ ਬਚਾਅ ਅਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਰੱਦ

ਬੈਂਕ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਮ੍ਰਿਤਕ ਵਿਅਕਤੀ 'MasterCard Classic' ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਵਰਤਦਾ ਸੀ, ਜਿਸ 'ਤੇ ਕੋਈ ਬੀਮਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਕੋਈ ਵੱਖਰਾ ਬੀਮਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ SBI ਦੇ ਇਸ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸਬੂਤ ਨਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ 'MasterCard Classic' ਕਾਰਡ ਬੀਮਾ ਕਵਰੇਜ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸਨ। ਸਬੂਤਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਹੋਰ ਕਾਰਡਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਦੇ ਬੀਮਾ ਲਾਭ ਮਿਲ ਰਹੇ ਸਨ, ਜਿਸ ਕਰਕੇ SBI ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ 'deficiency in service' (ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ) ਸੀ।

ਹੁਕਮਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ SBI ਨੂੰ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ₹5 ਲੱਖ ਦੀ ਬੀਮਾ ਰਾਸ਼ੀ, 5 ਸਤੰਬਰ, 2019 ਨੂੰ ਕਲੇਮ ਫਾਈਲ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 6% ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ ਅਦਾ ਕਰੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ₹10,000 ਵੀ ਦੇਣੇ ਪੈਣਗੇ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਲੇਮ ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਨੂੰ ਗਲਤ ਠਹਿਰਾਇਆ।