Whalesbook
ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ 'ਤੇ ਅਸਰ
ਸਟੇਟ ਬੈਂਕ ਆਫ ਇੰਡੀਆ (SBI) ਪੂਰੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ 25 ਅਤੇ 26 ਮਈ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਦੋ-ਰੋਜ਼ਾ ਹੜਤਾਲ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਅਸਰ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ 'ਤੇ ਪੈਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸੰਭਾਵੀ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਬੈਂਕਿੰਗ ਦੇ ਹੋਰਨਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ATM, ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ।
ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਰੀ ਰਹਿਣਗੀਆਂ
ਬੈਂਕ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਹੜਤਾਲ ਦੌਰਾਨ ਉਸਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਪਲਬਧ ਰਹਿਣਗੀਆਂ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਕਦੀ ਦੀ ਲੋੜ ਲਈ ATM ਅਤੇ ਆਟੋਮੈਟਿਡ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਮਸ਼ੀਨਾਂ (Automated Deposit and Withdrawal Machines) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। SBI ਦੀਆਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ, YONO ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ UPI ਵਰਗੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਚਾਲੂ ਰਹਿਣਗੀਆਂ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਖਾਸ ਬੈਂਕਿੰਗ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਪੁਆਇੰਟ (CSPs) ਵੀ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਰਹਿਣਗੇ।
ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਲਹਿਰਾਂ
ਇਹ ਹੜਤਾਲ ਭਾਰਤ ਦੇ ਸਰਕਾਰੀ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਉਦਯੋਗਿਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਵੱਡੇ ਰੁਝਾਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਜੋ ਅਕਸਰ ਤਨਖਾਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਘਾਟ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੈਲੰਸ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਅਤੇ ਪਾਸਬੁੱਕ ਅਪਡੇਟ। SBI ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਹੈ।
ਸੰਚਾਲਨ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਪਰਖ
ਹਾਲਾਂਕਿ SBI ਦਾ ਟੀਚਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਹੈ, ਪਰ ਹੜਤਾਲ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਬ੍ਰਾਂਚ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਚਾਲਨ ਜੋਖਮ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਬਦਲਵੇਂ ਚੈਨਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਸਮੁੱਚੇ ਅਸਰ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਏਗੀ। HDFC Bank ਅਤੇ ICICI Bank ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਬਿਹਤਰ ਰਹਿ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, SBI ਦਾ ਵਿਸ਼ਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਛੋਟੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਵੀ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਬੈਂਕ ਦਾ ਸਟਾਫਿੰਗ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਉਸਦੀ ਸੰਚਾਲਨ ਤਿਆਰੀ ਦੀ ਪਰਖ ਕਰੇਗਾ।