SBI Card ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ (Customers) ਲਈ ਚਿੰਤਾ ਵਾਲੀ ਖ਼ਬਰ ਹੈ। ਜੁਲਾਈ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਬਿੱਲ ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ 'Overdue' ਲੇਬਲ ਲੱਗਣ ਕਾਰਨ ਕਈਆਂ ਦੇ CIBIL Score ਵਿੱਚ **50 ਤੋਂ 70 ਅੰਕਾਂ** ਤੱਕ ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਗਲਤੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਲੋਨ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ।
CIBIL Score ਡਿੱਗਣ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਕੀ ਹੈ?
SBI Card ਦੇ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਜੁਲਾਈ ਦੇ ਬਿੱਲ ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ 'Overdue' ਸਟੇਟਸ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਟੈਕਨੀਕਲ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਡਧਾਰਕਾਂ ਦੇ CIBIL Score ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਗਿਰਾਵਟ ਆਈ ਹੈ, ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਗਿਰਾਵਟ 50 ਤੋਂ 70 ਅੰਕਾਂ ਤੱਕ ਪਾਈ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਗਿਰਾਵਟ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ ਜੋ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਗਲਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਦੀ ਅਸਲੀ ਵਜ੍ਹਾ
ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਬਿਲਿੰਗ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਿਊਰੋ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਿਸਟਮ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਭੁਗਤਾਨ (Minimum Payment) ਨੂੰ 'Overdue' ਵਜੋਂ ਟੈਗ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੀ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਮਿਤੀ (Deadline) ਵੀ ਨਹੀਂ ਆਈ ਹੈ। ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸਿਰਫ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਨੂੰ ਹੀ ਫਲੈਗ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਲਝਣ ਪੈਦਾ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਅਸਰ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਲਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਵਿੱਤੀ ਅਸਰ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ਾ ਜੋਖਮ
CIBIL Score ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਨੰਬਰ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਰਜ਼ਾ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਅਰਜ਼ੀ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇਣ ਜਾਂ ਨਾ। ਜਦੋਂ Score ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਗਿਰਾਵਟ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਕਰਜ਼ਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਖੜ੍ਹੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਲੋਨ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦਾ ਰੱਦ ਹੋਣਾ, ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ, ਜਾਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਘੱਟ CIBIL Score ਦੇ ਕਾਰਨ ਉੱਚ ਵਿਆਜ ਦਰਾਂ 'ਤੇ ਲੋਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇੜਲੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋਮ ਲੋਨ, ਕਾਰ ਲੋਨ, ਜਾਂ ਪਰਸਨਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਗਲਤੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਰੁਕਾਵਟ ਸਾਬਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕਦਮ
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਮੁੱਖ ਚਿੰਤਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਰਿਪੋਰਟ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਆਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਿਊਰੋ ਕੋਲ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ (Dispute) ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਲੈਂਡਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। SBI Card ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਿਊਰੋ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਨਵੀਨਤਮ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਪਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਰਸੀਦਾਂ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ SBI Card ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ (Customer Support Team) ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨੋਡਲ ਅਧਿਕਾਰੀ (Nodal Officer) ਕੋਲ ਮਾਮਲਾ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਸਹੀ ਡਾਟਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਿਊਰੋ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇ। Score ਦੇ ਅਸਲ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਬਹਾਲ ਹੋਣ ਤੱਕ ਇਸ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ।