Whalesbook
RBI ਦਾ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵੱਲ ਵੱਡਾ ਕਦਮ
RBI ਦਾ ਇਹ ਨਵਾਂ ਫਰੇਮਵਰਕ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ (Digital Financial Services) ਦੇ ਵਧਦੇ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵੱਧ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਤਹਿਤ, ਹੁਣ ਗਲਤ/ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਛੋਟੇ ਡਿਜੀਟਲ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪੀੜਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ₹25,000 ਤੱਕ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲ ਸਕੇਗਾ। ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਦੋਂ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਮਾਰਚ 2024 ਵਿੱਚ ਖਤਮ ਹੋਏ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪੰਜ ਗੁਣਾ ਵਾਧਾ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ, ਜਿਸ ਦੀ ਕੁੱਲ ਕੀਮਤ ₹14.57 ਬਿਲੀਅਨ ਦੱਸੀ ਗਈ ਹੈ।
ਗਲਤ ਵਿਕਰੀ ਤੇ ਕਰਜ਼ਾ ਵਸੂਲੀ ਲਈ ਵੀ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯਮ
ਇਸ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, RBI ਨੇ ਗਲਤ ਵਿਕਰੀ (Misselling) ਅਤੇ ਲੋਨ ਰਿਕਵਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਸਬੰਧੀ ਵੀ ਡਰਾਫਟ ਗਾਈਡਲਾਈਨਜ਼ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਕਦਮ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ (Financial Institutions) ਅਤੇ ਫਿਨਟੈਕ ਕੰਪਨੀਆਂ (Fintech Companies) ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਨਿਭਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, RBI ਨੇ MSME (ਸੂਖਮ, ਲਘੂ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਉਦਯੋਗ) ਲਈ ਕੋਲੈਟਰਲ-ਫ੍ਰੀ ਕਰਜ਼ੇ (Collateral-free Loan) ਦੀ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ₹10 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵਧਾ ਕੇ ₹20 ਲੱਖ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਰਾਹਤ ਹੈ।
ਮਾਹਰਾਂ ਦਾ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ?
ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, LenDenClub & Vartis Platforms ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ ਅਤੇ ਸੀਈਓ, ਭਾਵੀਨ ਪਟੇਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ 'ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਲ' ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗਾ। ਇਹ ਕਦਮ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ (Consumer Protection) ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੇ ਗਲੋਬਲ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ, RBI ਨੇ ਡਿਜੀਟਲ ਧੋਖਾਧੜੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਬਾਈਡਿੰਗ ਵਰਗੇ ਤਕਨੀਕੀ ਉਪਾਵਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਪਰ ਇਹ ਨਵੀਂ ਨੀਤੀ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਢਾਂਚਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਰਾਹ
RBI ਦਾ ਇਹ ਬਹੁ-ਪੱਖੀ ਪਹੁੰਚ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੁਆਵਜ਼ਾ, ਸਖ਼ਤ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸੁਰੱਖਿਆ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਪੇਪਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿੱਤੀ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਣ ਵੱਲ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਮਾਹੌਲ ਸਿਰਜਣਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਧ-ਫੁੱਲ ਸਕਣ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਨਵੀਨਤਾ (Innovation) ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣ ਸਕੇ।