RBI ਨੇ ਕਰਜ਼ਾ ਵਸੂਲੀ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ 'ਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ, ਹੁਣ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ

ਕਰਜ਼ਾ ਵਸੂਲੀ 'ਚ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਨਵੇਂ ਕਦਮ

ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI) ਕਰਜ਼ਾ ਵਸੂਲੀ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ 'ਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਵੇਂ ਨਿਰਦੇਸ਼ 1 ਅਕਤੂਬਰ ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਛੋਟੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦਾ ਮਕਸਦ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕੌਣ ਕਰਜ਼ਾ ਵਸੂਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।

ਰਿਕਵਰੀ ਏਜੰਟਾਂ 'ਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਦੀ ਸਖ਼ਤ ਨਿਗਰਾਨੀ

ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਤਹਿਤ, ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਸੂਲੀ ਨੀਤੀਆਂ (Recovery Policies) ਬਣਾਉਣੀਆਂ ਪੈਣਗੀਆਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਅਤੇ ਵਸੂਲੀ ਫਰਮਾਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਜਾਂਚ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵੀ ਲੱਭਣੇ ਪੈਣਗੇ। ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਵਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬੈਕਗ੍ਰਾਉਂਡ ਚੈੱਕ ਅਤੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ। ਸਾਰੇ ਰਿਕਵਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਆਚਰਨ ਸੰਹਿਤਾ (Code of Conduct) ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।

ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ

ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ (Transparency) ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਪਹਿਲੂ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਆਪਣੀਆਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਰਿਕਵਰੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਆਨਲਾਈਨ ਜਾਰੀ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਵਸੂਲੀ ਲਈ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 7 ਵਜੇ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਰਹੇਗਾ। ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਲੀ-ਗਲੋਚ, ਧੱਕੇਸ਼ਾਹੀ ਜਾਂ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਰਮਿੰਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਸਖ਼ਤ ਮਨਾਹੀ ਹੋਵੇਗੀ।

ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ 'ਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ

RBI ਵਸੂਲੀ ਵਿੱਚ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸੀਮਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਯੋਗ (Disable) ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਫੋਨ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤਹਿਤ ਫਾਈਨਾਂਸ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ। ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਜਾਂ ਉਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਗਈ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਰਜ਼ਾ ਚੁਕਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਸਰਗਰਮ (Reactivate) ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਵੀ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸਿਸਟਮ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜੇਕਰ ਕਰਜ਼ਦਾਰ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਵਸੂਲੀ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਰੋਕ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਇੰਡਸਟਰੀ 'ਤੇ ਅਸਰ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਨਜ਼ਰੀਆ

ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਨਿਯਮ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਪਾਰਕ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦਾ ਵਿਆਪਕ ਉਧਾਰ ਉਦਯੋਗ (Lending Industry) 'ਤੇ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਪਾਲਣਾ (Compliance) ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਕਾਰਨ ਵਸੂਲੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਲਈ ਲਾਗਤ ਵੱਧ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਰਜ਼ਾ ਵਸੂਲੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ 'ਤੇ ਵੀ ਅਸਰ ਪਵੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸਥਿਰ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਣਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। RBI ਦੇ ਇਹ ਕਦਮ ਵਿੱਤੀ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸ਼ੋਸ਼ਣਕਾਰੀ ਉਧਾਰ (Predatory Lending) ਘੱਟ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।