Whalesbook
RBI ਨੇ ਮੋਬਾਈਲ ਲੋਨ ਵਸੂਲੀ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ 'ਤੇ ਲਗਾਈਆਂ ਰੋਕਾਂ
ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI) ਨੇ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜੋ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋਨ 'ਤੇ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ਨਾ ਭਰਨ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਸੇਬਲ ਜਾਂ ਬਲੌਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਹੁਕਮ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਦੀ ਖਰੀਦ ਲਈ ਲਏ ਗਏ ਕਰਜ਼ਿਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ।
ਜਿੱਥੇ ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਅਜੇ ਵੀ ਬਕਾਇਆ ਵਸੂਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਫਾਈਨਾਂਸ ਕੀਤੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੇ ਕੁਝ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਉੱਥੇ ਉਹ ਹੁਣ ਫੋਨ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੇਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਇਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਡਿਵਾਈਸ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਰਜ਼ਿਆਂ 'ਤੇ ਛੋਟੀਆਂ-ਮੋਟੀਆਂ ਡਿਫਾਲਟਾਂ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਾਧਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਾ ਖੁੱਸ ਜਾਵੇ।
ਲੋਨ ਵਸੂਲੀ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ਦਾਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ
1 ਅਕਤੂਬਰ, 2026 ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਇਹ ਨਿਯਮ, ਵਸੂਲੀ ਲਈ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਬੈਂਕ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਡਿਵਾਈਸ ਫੀਚਰਜ਼ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਲੋਨ 90 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬਕਾਇਆ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਕਈ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ। ਜਦੋਂ ਲੋਨ 60 ਦਿਨ ਲੇਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਰਜ਼ਦਾਰ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ 21 ਦਿਨ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਦੂਜਾ ਨੋਟਿਸ ਵਾਧੂ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਐਕਸੈਸ, ਇਨਕਮਿੰਗ ਕਾਲਾਂ, ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਰਕਾਰੀ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਕ੍ਰੂਸ਼ੀਅਲ ਫੀਚਰਜ਼ ਨੂੰ ਡਿਸੇਬਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਲਗਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਕੋਈ ਵੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਕਰਜ਼ਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਬਕਾਇਆ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹਟਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਹਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੇਰੀ ਦੇ ਹਰ ਘੰਟੇ ਲਈ ਕਰਜ਼ਦਾਰ ਨੂੰ ₹250 ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਵਸੂਲੀ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਕਰਜ਼ਦਾਰ ਦੇ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਮਨਾਹੀ ਹੈ। ਲੋਨ ਸਮਝੌਤੇ ਵਿੱਚ ਫੀਚਰਜ਼ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿਕਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਲੋਨ ਵਸੂਲੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਸੁਧਾਰ
ਇਹ ਨਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਲੋਨਾਂ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ। RBI ਵਸੂਲੀ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਆਚਰਨ ਨਿਯਮ ਵੀ ਤੈਅ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟੇ (ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 7 ਵਜੇ), ਅਤੇ ਧਮਕੀਆਂ, ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਜਾਂ ਜਨਤਕ ਸ਼ਰਮਿੰਦਗੀ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਵਸੂਲੀ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਕੇਸ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
RBI ਨੇ ਡਾਟਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨਾਂ 'ਤੇ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਦੇ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਮਨਾਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਅਪਡੇਟ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਪੈਸਾ ਵਸੂਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਵਧ ਰਹੇ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਂਡਿੰਗ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਛੋਟੇ ਖਪਤਕਾਰ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਲਈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਤਿਹਾਈ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ, ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਸਮੇਤ, ਛੋਟੇ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਤੰਬਰ 2025 ਤੱਕ, ਫੋਨਾਂ ਸਮੇਤ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਡਿਊਰੇਬਲਜ਼ ਲਈ ਬਕਾਇਆ ਕਰਜ਼ੇ ₹22,279 ਕਰੋੜ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਨਿਯਮ ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਵਸੂਲੀ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਰਿਮੋਟ ਲੌਕਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਬਾਰੇ ਪਿਛਲੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।