LIC ਦਾ ਫਿਨਟੈਕ ਵੱਲ ਕਦਮ: ਡਿਜੀਟਲ ਮੁਕਾਬਲੇ ਅਤੇ ਪੁਰਾਣੇ ਸਿਸਟਮ ਦਾ ਖਤਰਾ?

ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਸਰਵਾਈਵਲ ਦੀ ਲੜਾਈ

LIC ਵੱਲੋਂ ਫਿਨਟੈਕ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਪੈਰ ਪਸਾਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਵੀਨਤਾ (Innovation) ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ, ਇਸ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਜੀਟਲ ਹੁੰਦੇ ਵਿੱਤੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਟਿਕੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਨਵੇਂ 'insurtech' ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਆਪਣੇ ਬਿਹਤਰ ਕਸਟਮਰ-ਫੇਸਿੰਗ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਰਾਹੀਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਖੋਹ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਰਕਾਰੀ LIC 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਪੁਰਾਣੇ IT ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦਾ ਭਾਰੀ ਦਬਾਅ ਹੈ। ਰਣਨੀਤਕ ਖਰੀਦ (Acquisitions) ਅਤੇ ਖੁਦ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮਿਲੇ-ਜੁਲੇ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਕੇ, ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦਾ ਟੀਚਾ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਦਬਦਬਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਚੁਸਤੀ (Agility) ਵਿਚਕਾਰਲੇ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਇਸ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਪਾਲਿਸੀ ਧਾਰਕ ਸਹਿਜ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਪੂੰਜੀ ਵੰਡ ਦਾ ਸੰਘਰਸ਼

ਹਾਲਾਂਕਿ ਹਾਲੀਆ ਬੋਨਸ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਾਭਅੰਸ਼ (Dividend) ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੁੰਗਾਰਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਦੇਖਣ 'ਤੇ ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮੁਨਾਫੇ ਅਤੇ ਫਿਨਟੈਕ ਪਰਿਵਰਤਨ (Transformation) ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਭਾਰੀ ਪੂੰਜੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਵਿਚਕਾਰ ਤਣਾਅ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਇਤਿਹਾਸ ਗਵਾਹ ਹੈ ਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਅਦਾਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕਰਨ (Integration) ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਜੜਤਾ (Cultural Inertia) ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ, ਜੋ ਕਿ ਸੁਚਾਰੂ, ਕਲਾਉਡ-ਨੇਟਿਵ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ LIC ਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਰਾਬਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਿਹਨਤ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਇਸ ਫੈਸਲੇ ਕਿ ਪੈਸਾ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਫਿਨਟੈਕ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇਕਰ ਇਹ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Operational Efficiencies) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪਾਲਿਸੀ ਧਾਰਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ (Policyholder Acquisition Cost) ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।

ਆਲੋਚਕਾਂ ਦਾ ਨਜ਼ਰੀਆ (Bear Case)

ਰਿਕਾਰਡ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਫਿਟ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਸਰਕਾਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅਦਾਰੇ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਬਿਊਰੋਕਰੇਸੀ (Bureaucracy) ਹੈ। ਸ਼ੱਕ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਨਵਾਂ ਫਿਨਟੈਕ ਵਿਭਾਗ ਅਸਲ ਬਦਲਾਅ (Disruption) ਲਈ ਇੱਕ ਉਤਪ੍ਰੇਰਕ (Catalyst) ਬਣਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਬੋਝ (Administrative Bloat) ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਾਧਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਘਾਟੇ (Stake Dilution) ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ, ਫਿਨਟੈਕ ਪਰਿਵਰਤਨ ਕਿੰਨਾ ਵੀ ਸਫਲ ਕਿਉਂ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਸ਼ੇਅਰ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਦਬਾਅ ਬਣਾਈ ਰੱਖੇਗੀ। ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, LIC ਆਪਣੇ ਜਨਤਕ ਆਦੇਸ਼ ਦੁਆਰਾ ਸੀਮਤ ਹੈ। ਇਹ ਇਸਦੀ ਨਵੀਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਧਾਉਣ ਜਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤਨਖਾਹ ਦੇਣ ਵਾਲੇ, ਚੁਸਤ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਟੈਕ ਪ੍ਰਤਿਭਾ (Top-tier Tech Talent) ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਰਣਨੀਤਕ ਨਜ਼ਰੀਆ (Strategic Outlook)

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ (Governance) ਢਾਂਚੇ 'ਤੇ ਨੇੜੀਓਂ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਨੂੰ ਉਸੇ ਪੁਰਾਣੀ ਕਾਰਜ ਸ਼ੈਲੀ ਨਾਲ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮੁੱਖ ਬੀਮਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਚੁਸਤੀ ਵਿੱਚ ਉਮੀਦ ਕੀਤੇ ਲਾਭ ਨਕਾਰੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵੰਡੇ ਹੋਏ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਕਦਮ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਟਿਕਾਊ ਮੁੱਲ (Sustainable Long-term Value) ਪੈਦਾ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਸਿਰਫ ਉਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਯੋਗਤਾ (Core Competency) ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਕੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਆਪਣੀ ਇੱਕ ਸਥਿਰ, ਲਾਭਅੰਸ਼ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਦਿੱਗਜ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਰਵਾਇਤੀ ਭੂਮਿਕਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਫਿਨਟੈਕ ਆਪਰੇਟਰ ਦੀ ਜੋਖਮ ਭਰੀ, ਪੂੰਜੀ-ਸघन ਲੋੜਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।