ਗਰਮੀ ਕਾਰਨ ਕਰਜ਼ਾ ਵਸੂਲੀ 'ਤੇ ਅਸਰ? ਭਾਰਤੀ ਬੈਂਕਾਂ ਨੇ AI 'ਚ ਲਾਈ ਬਾਜ਼ੀ

ਗਰਮੀ ਨੇ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ 'ਤੇ ਪਾਈ ਰੋਕ

ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਪੈ ਰਹੀ ਅਤਿ ਦੀ ਗਰਮੀ ਨੇ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਕਰਜ਼ਾ ਵਸੂਲੀ ਵਿਭਾਗ (loan collection department) ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਚੁਣੌਤੀ ਖੜ੍ਹੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਸਿੱਧੀ ਫੀਲਡ 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਵਸੂਲੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫਾਈਨਾਂਸ ਅਤੇ ਸੋਨੇ ਦੇ ਕਰਜ਼ੇ (Gold Loans), ਉੱਥੇ ਕੰਮ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣ ਦਾ ਖ਼ਤਰਾ ਹੈ।

AI ਨਾਲ ਗਰਮੀ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ 'ਤੇ ਪਾਓ ਕਾਬੂ

ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਅਪ੍ਰੈਲ ਤੋਂ ਜੂਨ 2026 ਤੱਕ, ਗਰਮੀ ਦੇ ਦਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (collection efficiency) ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ ਦੋ ਫੀਸਦੀ ਅੰਕ (two percentage points) ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਵੀ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ 50-200 ਬੇਸਿਸ ਪੁਆਇੰਟ (basis point) ਦਾ ਘਾਟਾ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਸੀ।

ਇਸ ਲਈ, Piramal Finance ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ AI ਟੂਲਜ਼ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ AI ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਡਿਜੀਟਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ (pay digitally) ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹੀ ਸਮਾਂ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫੀਲਡ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਨਾਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮਕਾਜ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚੱਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ (employee safety) ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਰਮੀ ਵਿੱਚ ਬਾਹਰ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

ਲੈਂਡਿੰਗ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਅਤੇ ਜਲਵਾਯੂ ਪਰਿਵਰਤਨ

ਬੈਂਕ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ AI ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ (customer service) ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ (competitiveness) ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਜਲਵਾਯੂ ਪਰਿਵਰਤਨ (climate events) ਕਾਰਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਇੱਕ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਦਮ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕਰਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੇ ਭਵਿੱਖ (future of lending) ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਜਲਵਾਯੂ ਜੋਖਮਾਂ (climate risks) ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੀਆਂ ਹਨ।