HDFC Bank ਨੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2023-24 ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ **3,343** ਦੀ ਕਮੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਟੌਤੀ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (Automation) ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜੇ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਕਾਰਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਕਰਮਚਾਰੀ ਘਟਾਉਣ ਪਿੱਛੇ ਕੀ ਹੈ ਕਾਰਨ?
HDFC Bank, ਜੋ ਭਾਰਤ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸੈਕਟਰ ਬੈਂਕ ਹੈ, ਨੇ 31 ਮਾਰਚ 2024 ਨੂੰ ਖਤਮ ਹੋਏ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ 2,11,178 ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਦੀ ਤਾਜ਼ਾ ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨਵੀਂ ਭਰਤੀ ਵਿੱਚ 3,811 ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਕਿਹੜੇ ਵਿਭਾਗਾਂ 'ਤੇ ਅਸਰ?
ਇਹ ਕਟੌਤੀ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ (Non-supervisory) ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਲੈਰੀਕਲ (Clerical) ਅਤੇ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ (Back-office) ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲੀ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੈਕਟਰਾਂ ਵਿੱਚ 8,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ (Efficiency) ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੈ।
ਨਵੇਂ ਰੋਲ ਅਤੇ ਗਵਰਨੈਂਸ (Governance)
ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਵਿੱਚ ਗਿਣਤੀ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, ਬੈਂਕ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਤਹਿਤ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜਨ ਵਾਲੇ ਰੋਲਾਂ ਵੱਲ ਲਗਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮਿਡਲ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (Middle Management) ਅਤੇ ਜੂਨੀਅਰ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (Junior Management) ਦੇ ਅਹੁਦਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਮਵਾਰ 1,252 ਅਤੇ 3,543 ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਸੀ.ਈ.ਓ. (CEO) Sashidhar Jagdishan ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦਰਿਤ (Customer-centric) ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਵੱਡੀ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।
ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਬੈਂਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਗਵਰਨੈਂਸ (Governance) ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਵੀ ਜਾਂਚ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਮਾਰਚ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ, ਬੈਂਕ ਦੇ ਸਾਬਕਾ ਚੇਅਰਮੈਨ (Chairman) Atanu Chakraborty ਨੇ ਅਚਾਨਕ ਅਸਤੀਫਾ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਪੈਦਾ ਹੋ ਗਈ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਸਾਬਕਾ ਚੇਅਰਮੈਨ ਵੱਲੋਂ ਲਾਏ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਸਬੰਧੀ ਕੋਈ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ।