Whalesbook
ਭਾਰਤੀ ਬੈਂਕਾਂ ਨੇ ₹100 ਜਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਘੱਟ ਮੁੱਲ ਦੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ SMS ਅਲਰਟ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਲਈ, ਮੌਜੂਦਾ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕਰਨ ਵਾਸਤੇ ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI) ਨੂੰ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਬੇਨਤੀ ਪਿੱਛੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ UPI ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਚਲਨ ਕਾਰਨ ਛੋਟੇ-ਮੁੱਲ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਇਆ ਹੈਰਾਨਕੁਨ ਵਾਧਾ ਹੈ। ਬੈਂਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ, ਘੱਟ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਅਲਰਟ ਦੀ ਭਾਰੀ ਮਾਤਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਲੱਗ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ 'ਅਲਰਟ ਫਟੀਗ' (alert fatigue) ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਪੈਦਾ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਵਿੱਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਅਲਰਟ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੰਭਾਵੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਤਰਾ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਬੈਂਕ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਛੋਟੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ SMS ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਤੋਂ 'opt-out' (ਸੇਵਾ ਬੰਦ) ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਅਲਰਟ ਵਰਗੇ ਬਦਲਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਮਾਧਿਅਮ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਗੇ। ਬੈਂਕਾਂ ਨੇ RBI ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸੂਚੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨਗੀਆਂ। ਸੁਝਾਏ ਗਏ ਕੁਝ ਉਪਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਛੋਟੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਜਾਂ ਆਵਿਰਤੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਵੀ ਅਲਰਟ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਕੋਈ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਇੱਕ ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤ ਹੋਵੇਗੀ।
ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, RBI ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਸਾਰੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ SMS ਅਲਰਟ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨਾ ਬੈਂਕਾਂ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਈਮੇਲ ਅਲਰਟ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ SMS ਅਲਰਟ ਭੇਜਣ ਦਾ ਲਾਗਤ ਲਗਭਗ ₹0.20 ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਵਸੂਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਈਮੇਲ ਅਲਰਟ ਲਗਭਗ ਮੁਫਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਲਾਗਤ ਦੀ ਬਚਤ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਭਾਵ (Impact)
ਇਸ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਬਦਲਾਅ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਸੁਚਾਰੂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬੈਂਕਾਂ ਲਈ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਲਾਗਤਾਂ ਘੱਟ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰਾ ਰੱਖ ਕੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਸੰਦ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਮਝੌਤਾ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। RBI ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਵੇਗਾ।
Impact Rating: 6/10
ਔਖੇ ਸ਼ਬਦ:
RBI (Reserve Bank of India): ਭਾਰਤ ਦਾ ਕੇਂਦਰੀ ਬੈਂਕ, ਜੋ ਮੁਦਰਾ ਨੀਤੀ, ਕਰੰਸੀ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।
UPI (Unified Payments Interface): ਨੈਸ਼ਨਲ ਪੇਮੈਂਟਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ ਇੰਡੀਆ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਿਤ ਇੱਕ ਤਤਕਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
Alert Fatigue: ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਜਿੱਥੇ ਵਿਅਕਤੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਲਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
Parliamentary Panel: ਸੰਸਦ ਵਿੱਚ ਵਿਧਾਇਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ, ਜਿਸਨੂੰ ਸਰਕਾਰੀ ਨੀਤੀ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਕੰਮ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।