ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਂਕ ਅਕਾਊਂਟ UPI ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਾਰਨ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿੱਤ ਲਈ ਵੱਡੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਗਲਤ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ, ਅਕਸਰ ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਓ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸਹੀ ਤਰੀਕਾ।
UPI ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਚਾਨਕ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਲੱਗੀ ਰੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੋਕ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਡਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ, ਅਕਸਰ ਇਹ ਬੈਂਕਾਂ ਜਾਂ ਸਾਈਬਰ ਸੈੱਲ ਵੱਲੋਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਲਗਾਈ ਗਈ ਸਾਵਧਾਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਕਿਸੇ ਸ਼ੱਕੀ ਪੇਮੈਂਟ ਚੇਨ (Money Mule Chain) ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਜਾਂਚ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਕਰੀਏ?
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਖਾਤਾ ਕਿਸ ਕਾਰਨ ਬਲਾਕ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਸਿਰਫ PIN ਗਲਤ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਜਾਂ ATM ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਇਹ ਜਾਂਚ (Investigation) ਕਾਰਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੀ ਬੈਂਕ ਬ੍ਰਾਂਚ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਰੈਫਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਮੰਗੋ।
ਕਲੀਨ ਫਾਈਨੈਂਸ਼ੀਅਲ ਟ੍ਰੇਲ ਬਣਾਓ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਫਲੈਗ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਥਾਰਟੀ ਨੂੰ ਸਬੂਤ ਚਾਹੀਦਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਇਨਵੌਇਸ, ਆਰਡਰ ਕਨਫਰਮੇਸ਼ਨ, ਚੈਟ ਲੌਗਸ ਅਤੇ UPI ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ID ਦਾ ਪੂਰਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖੋ। ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਦੇਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਮਾਮਲਾ ਜਲਦੀ ਸੁਲਝ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ!
ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰਕੇ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ 'ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿਓ'। ਅਜਿਹਾ ਬਿਲਕੁਲ ਨਾ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਮੁਸੀਬਤ ਵਿੱਚ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। NPCI (National Payments Corporation of India) ਮੁਤਾਬਕ, UPI ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਪੇਮੈਂਟ ਮਕੈਨਿਜ਼ਮ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਦੇ ਦਬਾਅ ਵਿੱਚ ਆ ਕੇ ਕੋਈ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਾ ਕਰੋ।
ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ ਮਦਦ ਨਾ ਕਰੇ
ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ ਦਾ ਹੁੰਗਾਰਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗ੍ਰੀਵੈਂਸ ਰੀਡਰੈਸਲ ਮਕੈਨਿਜ਼ਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਜੇ ਫਿਰ ਵੀ ਗੱਲ ਨਾ ਬਣੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ Reserve Bank of India ਦੇ ਓਮਬਡਸਮੈਨ (Ombudsman) ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜਿਹੇ ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਬਚੋ ਜੋ ਪੈਸੇ ਲੈ ਕੇ ਖਾਤਾ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਭ ਧੋਖਾਧੜੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।